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Assurez-vous de sécuriser votre compte Gate.io - même si nous faisons tout pour assurer la sécurité de votre compte, vous avez également le pouvoir d'augmenter la sécurité de votre compte Gate.io.
Comment se connecter à un compte dans Gate.io
Comment se connecter au compte Gate.io par e-mail ou par numéro de téléphone
1. Ouvrez le site Web Gate.io et cliquez sur [Connexion].
2. Sur la page de connexion, saisissez votre [E-mail] ou votre [Numéro de téléphone] et le mot de passe que vous avez spécifié lors de l'inscription. Cliquez sur le bouton [Connexion] . 
3. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail ou par téléphone. Entrez le code de vérification et cliquez sur [Confirmer].
4. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte Gate.io pour échanger.
Comment se connecter au compte Gate.io à l'aide du compte Google
1. Ouvrez le site Web Gate.io et cliquez sur [Connexion].
2. Sur la page de connexion, vous trouverez différentes options de connexion. Recherchez et sélectionnez le bouton [Google] . 
3. Une nouvelle fenêtre ou pop-up apparaîtra, entrez le compte Google auquel vous souhaitez vous connecter et cliquez sur [Suivant]. 
4. Entrez votre mot de passe et cliquez sur [Suivant]. 
5. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail. Entrez le code de vérification et cliquez sur [Confirmer].
6. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte Gate.io pour échanger.
Comment se connecter au compte Gate.io à l'aide de MetaMask
Avant de vous connecter à Gate.io via MetaMask, vous devez avoir installé l'extension MetaMask dans votre navigateur.1. Ouvrez le site Web Gate.io et cliquez sur [Connexion]. 
2. Sur la page de connexion, parmi les options de connexion, recherchez et sélectionnez le bouton [MetaMask] . 
3. Un MetaMask [Demande de signature] apparaîtra, cliquez sur [Signer] pour continuer. 
4. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail MetaMask enregistré. Entrez le code de vérification et cliquez sur [Confirmer]. 
5. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte Gate.io pour échanger.
Comment se connecter au compte Gate.io à l'aide de Telegram
1. Ouvrez le site Web Gate.io et cliquez sur [Connexion]. 
2. Sur la page de connexion, vous trouverez différentes options de connexion. Recherchez et sélectionnez le bouton [Télégramme] . 
3. Connectez-vous avec votre numéro Telegram en choisissant votre région, saisissez votre numéro de téléphone Telegram et cliquez sur [SUIVANT]. 
4. Un message de confirmation sera envoyé à votre compte Telegram, cliquez sur [Confirmer] pour continuer. 
5. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres dans votre e-mail Telegram enregistré. Entrez le code de vérification et cliquez sur [Confirmer]. 
6. Après avoir entré le code de vérification correct, vous pouvez utiliser avec succès votre compte Gate.io pour échanger.
Comment se connecter à l'application Gate.io
1. Vous devez installer l'application Gate.io pour créer un compte de trading depuis le Google Play Store ou l'App Store .
2. Ouvrez l'application Gate.io, appuyez sur l' icône [Profil] en haut à gauche de l'écran d'accueil et vous trouverez des options telles que [Connexion] . Appuyez sur cette option pour accéder à la page de connexion.
3. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré et appuyez sur [Suivant].
4. Saisissez votre mot de passe sécurisé et appuyez sur [Connexion].
5. Saisissez le code à 6 chiffres qui a été envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, puis appuyez sur [Confirmer].
6. Une fois la connexion réussie, vous aurez accès à votre compte Gate.io via l'application. Vous pourrez consulter votre portefeuille, échanger des crypto-monnaies, vérifier les soldes et accéder à diverses fonctionnalités offertes par la plateforme.
Ou vous pouvez vous connecter à l'application Gate.io en utilisant Telegram.
J'ai oublié mon mot de passe du compte Gate.io
Vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte sur le site Web ou l'application Gate. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, les retraits de votre compte seront suspendus pendant 24 heures après une réinitialisation du mot de passe.1. Ouvrez le site Web Gate.io et cliquez sur [Connexion].
2. Cliquez sur [Mot de passe oublié ?] pour continuer.
3. Entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte et cliquez sur [Suivant].
4. Saisissez le code à 6 chiffres qui a été envoyé à votre adresse e-mail et cliquez sur [Confirmer].
5. Configurez votre nouveau mot de passe et saisissez-le à nouveau pour confirmer et cliquez sur [Réinitialiser].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Si vous utilisez l'application, cliquez sur [Mot de passe oublié ?] comme ci-dessous.
1. Ouvrez l'application Gate.io, appuyez sur l' icône [Profil] en haut à gauche de l'écran d'accueil et vous trouverez des options telles que [Connexion] . Appuyez sur cette option pour accéder à la page de connexion.
3. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré et appuyez sur [Suivant].
4. Tapez sur [Mot de passe oublié ?].
5. Entrez l'e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte et cliquez sur [Suivant].
6. Saisissez le code à 6 chiffres qui a été envoyé à votre adresse e-mail et cliquez sur [Confirmer].
7. Configurez votre nouveau mot de passe et saisissez-le à nouveau pour confirmer et appuyez sur [Confirmer pour réinitialiser].
Après cela, vous avez réussi à modifier le mot de passe de votre compte. Veuillez utiliser le nouveau mot de passe pour vous connecter à votre compte.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme Gate.io.
Comment fonctionne le TOTP ?
Gate.io utilise un mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs. Il s'agit de générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Comment configurer l'authentificateur Google
1. Connectez-vous au site Web Gate.io, cliquez sur l' icône [Profil] et sélectionnez [Paramètres de sécurité]. 
2. Sélectionnez [Google Authenticator] et cliquez sur [Activer]. 
3. Téléchargez l'application Google Authenticator sur votre téléphone.
Configurez votre Google Authenticator en ouvrant l'application et scannez le code QR ci-dessous.
Comment ajouter votre compte Gate.io à l'application Google Authenticator ?
Ouvrez votre application d'authentification Google, sur la première page, sélectionnez [Identifiants vérifiés] et appuyez sur [Scanner le code QR]. 
4. Cliquez sur [Envoyer] et saisissez le code à 6 chiffres qui a été envoyé à votre adresse e-mail ainsi que le code d'authentification. Cliquez sur [Confirmer] pour terminer le processus. 
5. Après cela, vous avez réussi à associer votre Google Authenticator à votre compte.
Comment vérifier le compte dans Gate.io
Qu’est-ce que KYC Gate.io ?
KYC signifie Know Your Customer, qui met l'accent sur une compréhension approfondie des clients, y compris la vérification de leurs vrais noms.
Pourquoi le KYC est-il important ?
- KYC sert à renforcer la sécurité de vos actifs.
- Différents niveaux de KYC peuvent débloquer diverses autorisations de trading et accéder aux activités financières.
- Compléter le KYC est essentiel pour élever la limite de transaction unique pour l'achat et le retrait de fonds.
- Le respect des exigences KYC peut amplifier les avantages dérivés des bonus à terme.
Comment effectuer la vérification d'identité sur Gate.io ? Un guide étape par étape
Vérification d'identité sur Gate.io (site Web)
1. Cliquez sur l' icône [Profil] et sélectionnez [Vérification d'individu/d'entité]. 2. Choisissez [Vérification d'identité] et cliquez sur [Vérifier maintenant]. 3. Remplissez toutes les informations ci-dessous et cliquez sur [Suivant]. 4. Téléchargez la photo de votre carte d'identité et cliquez sur [Continuer]. 5. Enfin, choisissez la manière dont vous souhaitez effectuer la reconnaissance faciale et cliquez sur [Continuer] pour terminer le processus. 6. Après cela, votre candidature a été soumise. Attendez 2 minutes pour l'examen et votre compte a été vérifié avec succès.
Vérification d'identité sur Gate.io (application)
1. Ouvrez l'application Gate.io, appuyez sur l' icône [Profil] et sélectionnez [KYC (Identity Verification)].
2. Choisissez [Vérification d'identité] et appuyez sur [Vérifier maintenant].
3. Remplissez toutes les informations de base ci-dessous et appuyez sur [Suivant].
4. Téléchargez votre photo d'identité et appuyez sur [Étape suivante] pour continuer le processus.
5. Enfin, commencez à prendre votre selfie en appuyant sur [JE SUIS PRÊT].
6. Après cela, votre candidature a été soumise.
Attendez 2 minutes pour l'examen et votre compte a été vérifié avec succès.
Vérification d'adresse sur Gate.io (site Web)
1. Cliquez sur l' icône [Profil] et sélectionnez [Vérification d'individu/d'entité]. 2. Choisissez [Vérification de l'adresse] et cliquez sur [Vérifier maintenant]. 3. Remplissez vos informations d'adresse permanente et cliquez sur [Soumettre]. 4. Après cela, votre candidature a été soumise. Attendez 10 minutes pour l'examen et votre compte a été vérifié avec succès.
Vérification d'adresse sur Gate.io (application)
1. Ouvrez l'application Gate.io, appuyez sur l' icône [Profil] et sélectionnez [KYC (Identity Verification)].
2. Choisissez [Vérification de l'adresse] et appuyez sur [Vérifier maintenant].
3. Remplissez vos informations d'adresse permanente et cliquez sur [Soumettre].
4. Après cela, votre candidature a été soumise.
Attendez 10 minutes pour l'examen et votre compte a été vérifié avec succès.
Comment effectuer la vérification d'entreprise sur Gate.io? Un guide étape par étape
1. Cliquez sur l' icône [Profil] et sélectionnez [Vérification d'individu/d'entité]. 2. Choisissez [Enterprise Verification] et cliquez sur [Verify Now]. 3. Remplissez les champs nécessaires sur la page [Informations sur la société ], qui incluent le nom de l'entité, le numéro d'enregistrement, le type d'entité, la nature de l'activité, le pays d'enregistrement et l'adresse enregistrée. Après avoir fourni ces informations, cochez la case et continuez en cliquant sur [Suivant] ou [Informations sur le temporaire] pour passer à l'étape suivante. 4. Sur la page [Parties liées] , saisissez les détails, y compris les noms et photos d'identité, pour [Directeur(s) ou Personnes équivalentes] , [Personne autorisée] et [Propriétaire(s) véritable(s) final(s) ou Contrôleur(s) important/réel ) ]. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur [Suivant] ou [Informations sur le temporaire] pour continuer. 5. Sur la page [Télécharger les documents] , soumettez le certificat de constitution, la structure de propriété, la lettre d'autorisation et le registre des actionnaires/certificat d'exercice/registre du commerce, ou des documents équivalents pour vérifier le propriétaire véritable ultime (UBO). Une fois le formulaire rempli, cliquez sur [Soumettre] ou [Informations sur le temporaire] pour continuer. 6. Lisez attentivement la [Déclaration de vérification de l'entreprise] et une fois que vous vous êtes assuré de l'exactitude des informations fournies, cochez la case désignée pour confirmer. Enfin, cliquez sur [Terminer] pour conclure le processus de vérification. Votre candidature sera ensuite examinée par l'équipe Gate.io. Note:
La vérification de l'entreprise comprend trois étapes: remplir les informations de base de l'entreprise, ajouter les parties liées et télécharger les documents. Veuillez lire attentivement les instructions avant de remplir les formulaires ou de télécharger des documents, en vous assurant que toutes les informations fournies sont exactes et répondent aux exigences spécifiées.
Un seul type de vérification d’identité peut être sélectionné pour le même compte. Il n'est pas possible d'effectuer une vérification initiale en tant qu'individu, puis en tant qu'organisation, ni d'apporter des modifications après le processus de vérification.
En règle générale, la vérification de l'entreprise prend 1 à 2 jours ouvrables pour examen. Respectez strictement les instructions fournies lors du téléchargement de documents liés aux informations de l'entreprise.
Pour l’instant, la vérification d’entreprise n’est pas prise en charge sur l’application.
- Pour la vérification de l'entreprise, la société (personne judiciaire) doit disposer d'un compte Gate avec KYC2 complété.
Foire aux questions (FAQ)
Impossible de télécharger une photo pendant la vérification KYC
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger des photos ou recevez un message d'erreur lors de votre processus KYC, veuillez prendre en compte les points de vérification suivants:- Assurez-vous que le format de l'image est JPG, JPEG ou PNG.
- Confirmez que la taille de l'image est inférieure à 5 Mo.
- Utilisez une pièce d'identité valide et originale, telle qu'une pièce d'identité personnelle, un permis de conduire ou un passeport.
- Votre pièce d'identité valide doit appartenir à un citoyen d'un pays qui autorise le commerce sans restriction, comme indiqué dans « II. Politique de connaissance du client et de lutte contre le blanchiment d'argent » - « Supervision du commerce » dans l'accord d'utilisation de MEXC.
- Si votre soumission répond à tous les critères ci-dessus mais que la vérification KYC reste incomplète, cela peut être dû à un problème de réseau temporaire. Veuillez suivre ces étapes pour la résolution:
- Attendez un peu avant de soumettre à nouveau la candidature.
- Videz le cache de votre navigateur et de votre terminal.
- Soumettez la candidature via le site Web ou l’application.
- Essayez d'utiliser différents navigateurs pour la soumission.
- Assurez-vous que votre application est mise à jour avec la dernière version.
Erreurs courantes pendant le processus KYC
- Prendre des photos peu claires, floues ou incomplètes peut entraîner l'échec de la vérification KYC avancée. Lorsque vous effectuez une reconnaissance faciale, veuillez retirer votre chapeau (le cas échéant) et faire face directement à la caméra.
- KYC est connecté à une base de données de sécurité publique tierce et le système effectue une vérification automatique, qui ne peut pas être annulée manuellement. Si des circonstances particulières, telles que des changements de résidence ou de documents d'identité, empêchent l'authentification, veuillez contacter le service client en ligne pour obtenir des conseils.
- Chaque compte ne peut effectuer du KYC que jusqu'à trois fois par jour. Veuillez vous assurer de l'exhaustivité et de l'exactitude des informations téléchargées.
- Si les autorisations de caméra ne sont pas accordées pour l'application, vous ne pourrez pas prendre de photos de votre pièce d'identité ni effectuer de reconnaissance faciale.
Pourquoi devriez-vous faire vérifier l'identité de votre compte?
Vous devez vérifier votre identité sur Gate.io en suivant notre processus KYC.Une fois votre compte vérifié, vous pouvez demander à augmenter la limite de retrait d'une pièce spécifique si la limite actuelle ne peut pas satisfaire votre besoin.
Avec un compte vérifié, vous pouvez également profiter d’une expérience de dépôt et de retrait plus rapide et plus fluide.
Faire vérifier votre compte est également une étape importante pour améliorer la sécurité de votre compte.
Combien de temps prend la vérification KYC et comment vérifier si elle est vérifiée ?
Le temps de traitement du KYC ou de la vérification d’identité peut aller d’une demi-heure à 12 heures.
Veuillez noter que si vous avez un retrait en statut de vérification (KYC requis), vous devez passer par KYC1 KYC2.
Vous pouvez consulter votre page KYC un peu plus tard après avoir téléchargé votre document pour voir si votre KYC a été effectué.
