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Assicurati di proteggere il tuo account Gate.io: mentre facciamo tutto per mantenere il tuo account sicuro, hai anche il potere di aumentare la sicurezza del tuo account Gate.io.
Come accedere all'account in Gate.io
Come accedere all'account Gate.io utilizzando l'e-mail o il numero di telefono
1. Aprire il sito Web Gate.io e fare clic su [Accedi].
2. Nella pagina di accesso, inserisci il tuo [E-mail] o [Numero di telefono] e la password che hai specificato durante la registrazione. Fare clic sul pulsante [Accedi] . 
3. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email o telefono. Inserisci il codice di verifica e fai clic su [Conferma].
4. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Gate.io per fare trading.
Come accedere all'account Gate.io utilizzando l'account Google
1. Aprire il sito Web Gate.io e fare clic su [Accedi].
2. Nella pagina di accesso troverai varie opzioni di accesso. Cerca e seleziona il pulsante [Google] . 
3. Apparirà una nuova finestra o pop-up, inserisci l'account Google a cui desideri accedere e fai clic su [Avanti]. 
4. Immettere la password e fare clic su [Avanti]. 
5. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email. Inserisci il codice di verifica e fai clic su [Conferma].
6. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Gate.io per fare trading.
Come accedere all'account Gate.io utilizzando MetaMask
Prima di accedere a Gate.io tramite MetaMask, è necessario che nel browser sia installata l'estensione MetaMask.1. Aprire il sito Web Gate.io e fare clic su [Accedi]. 
2. Nella pagina di accesso, tra le opzioni di accesso, cercare e selezionare il pulsante [MetaMask] . 3. Verrà visualizzata 
una MetaMask [Richiesta di firma] , fare clic su [Firma] per continuare. 
4. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email MetaMask registrata. Inserisci il codice di verifica e fai clic su [Conferma]. 
5. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Gate.io per fare trading.
Come accedere all'account Gate.io utilizzando Telegram
1. Aprire il sito Web Gate.io e fare clic su [Accedi]. 
2. Nella pagina di accesso troverai varie opzioni di accesso. Cerca e seleziona il pulsante [Telegramma] . 
3. Accedi con il tuo numero Telegram scegliendo la tua regione, digita il tuo numero di telefono Telegram e fai clic su [AVANTI]. 
4. Un messaggio di conferma verrà inviato al tuo account Telegram, fai clic su [Conferma] per procedere. 
5. Riceverai un codice di verifica di 6 cifre nella tua email Telegram registrata. Inserisci il codice di verifica e fai clic su [Conferma]. 
6. Dopo aver inserito il codice di verifica corretto, puoi utilizzare con successo il tuo account Gate.io per fare trading.
Come accedere all'app Gate.io
1. È necessario installare l'applicazione Gate.io per creare un account per il trading da Google Play Store o App Store .
2. Apri l'app Gate.io, tocca l' icona [Profilo] nella schermata principale in alto a sinistra e troverai opzioni come [Accedi] . Tocca questa opzione per procedere alla pagina di accesso.
3. Immettere l'indirizzo e-mail registrato o il numero di telefono e toccare [Avanti].
4. Inserisci la tua password sicura e tocca [Accedi].
5. Inserisci il codice di 6 cifre che è stato inviato al tuo indirizzo e-mail o al tuo numero di telefono e tocca [Conferma].
6. Dopo aver effettuato correttamente l'accesso, avrai accesso al tuo account Gate.io tramite l'app. Potrai visualizzare il tuo portafoglio, scambiare criptovalute, controllare i saldi e accedere a varie funzionalità offerte dalla piattaforma.
Oppure puoi accedere all'app Gate.io utilizzando Telegram.
Ho dimenticato la mia password dall'account Gate.io
Puoi reimpostare la password del tuo account sul sito web o sull'app Gate. Tieni presente che per motivi di sicurezza, i prelievi dal tuo account saranno sospesi per 24 ore dopo la reimpostazione della password.1. Apri il sito web Gate.io e fai clic su [Accedi].
2. Fare clic su [Password dimenticata?] per continuare.
3. Inserisci l'e-mail o il numero di telefono del tuo account e fai clic su [Avanti].
4. Inserisci il codice di 6 cifre che è stato inviato alla tua email e fai clic su [Conferma].
5. Imposta la nuova password e inseriscila nuovamente per confermare e fare clic su [Reimposta].
Successivamente, hai modificato con successo la password del tuo account. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Se stai utilizzando l'app, fai clic su [Password dimenticata?] come di seguito.
1. Apri l'app Gate.io, tocca l' icona [Profilo] nella schermata principale in alto a sinistra e troverai opzioni come [Accedi] . Tocca questa opzione per procedere alla pagina di accesso.
3. Immettere l'indirizzo e-mail registrato o il numero di telefono e toccare [Avanti].
4. Toccare [Password dimenticata?].
5. Inserisci l'e-mail o il numero di telefono del tuo account e fai clic su [Avanti].
6. Inserisci il codice di 6 cifre che è stato inviato alla tua email e fai clic su [Conferma].
7. Imposta la nuova password e inseriscila nuovamente per confermare e toccare [Conferma per reimpostare].
Successivamente, hai modificato con successo la password del tuo account. Utilizza la nuova password per accedere al tuo account.
Domande frequenti (FAQ)
Cos'è l'autenticazione a due fattori?
L'autenticazione a due fattori (2FA) è un livello di sicurezza aggiuntivo alla verifica dell'e-mail e alla password del tuo account. Con 2FA abilitato, dovrai fornire il codice 2FA quando esegui determinate azioni sulla piattaforma Gate.io.
Come funziona il TOTP?
Gate.io utilizza una password monouso basata sul tempo (TOTP) per l'autenticazione a due fattori, comporta la generazione di un codice temporaneo e univoco a 6 cifre* valido solo per 30 secondi. Dovrai inserire questo codice per eseguire azioni che influiscono sulle tue risorse o informazioni personali sulla piattaforma.
*Tieni presente che il codice deve essere composto solo da numeri.
Come impostare Google Authenticator
1. Accedi al sito Web Gate.io, fai clic sull'icona [Profilo] e seleziona [Impostazioni di sicurezza]. 
2. Selezionare [Google Authenticator] e fare clic su [Attiva]. 
3. Scarica l'app Google Authenticator sul tuo telefono.
Configura il tuo Google Authenticator aprendo l'app e scansionando il codice QR qui sotto.
Come aggiungere il tuo account Gate.io all'app Google Authenticator?
Apri l'app di autenticazione di Google, nella prima pagina seleziona [ID verificati] e tocca [Scansiona codice QR]. 
4. Clicca su [Invia] e inserisci il codice di 6 cifre che ti è stato inviato via email e il codice Authenticator. Fare clic su [Conferma] per completare il processo. 
5. Successivamente, hai collegato correttamente il tuo Google Authenticator al tuo account.
Come verificare l'account in Gate.io
Cos'è KYC Gate.io?
KYC sta per Know Your Customer, e sottolinea una conoscenza approfondita dei clienti, inclusa la verifica dei loro nomi reali.
Perché il KYC è importante?
- KYC serve a rafforzare la sicurezza dei tuoi beni.
- Diversi livelli di KYC possono sbloccare diverse autorizzazioni di trading e accesso alle attività finanziarie.
- Il completamento del KYC è essenziale per elevare il limite della singola transazione sia per l'acquisto che per il prelievo di fondi.
- Il rispetto dei requisiti KYC può amplificare i benefici derivanti dai bonus futures.
Come completare la verifica dell'identità su Gate.io? Una guida passo passo
Verifica dell'identità su Gate.io (sito Web)
1. Fare clic sull'icona [Profilo] e selezionare [Verifica individuale/entità]. 2. Scegli [Verifica identità] e fai clic su [Verifica ora]. 3. Compila tutte le informazioni di seguito e fai clic su [Avanti]. 4. Carica la foto della tua carta d'identità e fai clic su [Continua]. 5. Infine, scegli il modo in cui desideri eseguire il riconoscimento facciale e fai clic su [Continua] per completare il processo. 6. Successivamente la tua domanda è stata presentata. Attendi 2 minuti per la revisione e il tuo account sarà verificato con successo.
Verifica dell'identità su Gate.io (App)
1. Apri l'app Gate.io, tocca l' icona [Profilo] e seleziona [KYC (Verifica identità)].
2. Scegli [Verifica identità] e tocca [Verifica ora].
3. Compila tutte le informazioni di base di seguito e tocca [Avanti].
4. Carica la tua foto identificativa e tocca [Passaggio successivo] per continuare il processo.
5. Infine, inizia a scattare il tuo selfie toccando [SONO PRONTO].
6. Successivamente la tua domanda è stata presentata.
Attendi 2 minuti per la revisione e il tuo account sarà verificato con successo.
Verifica dell'indirizzo su Gate.io (sito Web)
1. Fare clic sull'icona [Profilo] e selezionare [Verifica individuale/entità]. 2. Scegli [Verifica indirizzo] e fai clic su [Verifica ora]. 3. Inserisci le informazioni sul tuo indirizzo permanente e fai clic su [Invia]. 4. Successivamente la tua domanda è stata presentata. Attendi 10 minuti per la revisione e il tuo account sarà verificato con successo.
Verifica dell'indirizzo su Gate.io (App)
1. Apri l'app Gate.io, tocca l' icona [Profilo] e seleziona [KYC (Verifica identità)].
2. Scegli [Verifica indirizzo] e tocca [Verifica ora].
3. Inserisci le informazioni sul tuo indirizzo permanente e fai clic su [Invia].
4. Successivamente la tua domanda è stata presentata.
Attendi 10 minuti per la revisione e il tuo account sarà verificato con successo.
Come completare la verifica aziendale su Gate.io? Una guida passo passo
1. Fare clic sull'icona [Profilo] e selezionare [Verifica individuale/entità]. 2. Scegli [Verifica aziendale] e fai clic su [Verifica ora]. 3. Completare i campi necessari nella pagina [Informazioni sull'azienda ], che include il nome dell'entità, il numero di registrazione, il tipo di entità, la natura dell'attività, il paese di registrazione e l'indirizzo registrato. Dopo aver fornito queste informazioni, spunta la casella e procedi cliccando su [Avanti] o [Informazioni temporanee] per passare alla fase successiva. 4. Nella pagina [Parti correlate] , inserire i dettagli, inclusi nomi e foto identificative, per [Amministratore(i) o persone equivalenti] , [Persona autorizzata] e [Proprietario(i) effettivo(i) o(i) Titolare(i) significativo/effettivo(i) ) ]. Una volta completato il modulo, fare clic su [Avanti] o [Informazioni sui temporanei] per procedere. 5. Nella pagina [Carica documenti] , inviare il certificato di costituzione, l'assetto proprietario, la lettera di autorizzazione e il registro degli azionisti/certificato di carica/registro delle imprese o documenti equivalenti per verificare il proprietario effettivo finale (UBO). Una volta completato il modulo, fare clic su [Invia] o [Informazioni sul temporaneo] per procedere. 6. Esamina attentamente la [Dichiarazione di verifica aziendale] e, una volta assicurata l'accuratezza delle informazioni fornite, seleziona la casella designata per confermare. Infine, clicca su [Completa] per concludere il processo di verifica. La tua domanda verrà quindi sottoposta a revisione da parte del team Gate.io. Nota:
La verifica aziendale consiste in tre passaggi: inserimento delle informazioni aziendali di base, aggiunta di parti correlate e caricamento dei documenti. Si prega di leggere attentamente le istruzioni prima di compilare i moduli o caricare documenti, assicurandosi che tutte le informazioni fornite siano accurate e soddisfino i requisiti specificati.
È possibile selezionare un solo tipo di verifica dell'identità per lo stesso account. Non è possibile verificare inizialmente come individuo e successivamente come organizzazione, né apportare modifiche dopo il processo di verifica.
In genere, la verifica aziendale richiede da 1 a 2 giorni lavorativi per la revisione. Attenersi rigorosamente alle istruzioni fornite durante il caricamento di documenti relativi alle informazioni aziendali.
Al momento, la verifica aziendale non è supportata sull'app.
- Per la verifica aziendale, la società (persona giudiziaria) deve avere un account Gate con KYC2 completato.
Domande frequenti (FAQ)
Impossibile caricare foto durante la verifica KYC
Se riscontri difficoltà nel caricare foto o ricevi un messaggio di errore durante il processo KYC, considera i seguenti punti di verifica:- Assicurati che il formato dell'immagine sia JPG, JPEG o PNG.
- Conferma che la dimensione dell'immagine sia inferiore a 5 MB.
- Utilizza un documento d'identità valido e originale, come un documento d'identità personale, una patente di guida o un passaporto.
- Il tuo documento d'identità valido deve appartenere a un cittadino di un paese che consente il commercio senza restrizioni, come indicato in "II. Politica sulla conoscenza del tuo cliente e antiriciclaggio" - "Supervisione commerciale" nel Contratto con l'utente MEXC.
- Se il tuo invio soddisfa tutti i criteri di cui sopra ma la verifica KYC rimane incompleta, potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di rete. Si prega di seguire questi passaggi per la risoluzione:
- Attendere qualche tempo prima di inviare nuovamente la domanda.
- Svuota la cache nel browser e nel terminale.
- Invia la domanda tramite il sito web o l'app.
- Prova a utilizzare browser diversi per l'invio.
- Assicurati che la tua app sia aggiornata alla versione più recente.
Errori comuni durante il processo KYC
- Scattare foto poco chiare, sfocate o incomplete potrebbe comportare il fallimento della verifica KYC avanzata. Quando esegui il riconoscimento facciale, togli il cappello (se applicabile) e rivolgiti direttamente alla fotocamera.
- KYC è collegato a un database di pubblica sicurezza di terze parti e il sistema effettua una verifica automatica, che non può essere ignorata manualmente. Se si verificano circostanze particolari, come cambiamenti di residenza o documenti di identità, che impediscono l'autenticazione, contatta il servizio clienti online per ricevere consigli.
- Ciascun account può eseguire KYC solo fino a tre volte al giorno. Assicurati della completezza e dell'accuratezza delle informazioni caricate.
- Se non vengono concessi i permessi della fotocamera per l'app, non potrai scattare foto del tuo documento di identità o eseguire il riconoscimento facciale.
Perché dovresti verificare l'identità del tuo account?
Ti viene richiesto di verificare la tua identità su Gate.io seguendo la nostra procedura KYC.Una volta verificato il tuo account, puoi chiedere di aumentare il limite di prelievo di una moneta specifica se il limite attuale non può soddisfare le tue esigenze.
Con un conto verificato, puoi anche godere di un'esperienza di deposito e prelievo più rapida e fluida.
Anche la verifica del tuo account è un passo importante per migliorare la sicurezza del tuo account.
Quanto tempo richiede la verifica KYC e come verificare se è verificata?
Il tempo di elaborazione del KYC o della verifica dell'identità può variare da mezz'ora a 12 ore.
Tieni presente che se disponi di un prelievo in stato di verifica (KYC richiesto), devi passare attraverso sia KYC1 che KYC2.
Puoi ricontrollare la tua pagina KYC qualche tempo dopo, dopo aver caricato il documento, per vedere se il tuo KYC è andato a buon fine.
