gate.io FAQ - gate.io Bosnia and Herzegovina - gate.io Bosna i Hercegovina

Račun

Zašto ne mogu da primam e-poštu od Gate.io?

Kako to da ne mogu dobiti SMS verifikacione kodove?

• Provjerite postoji li jak mrežni signal na vašem mobilnom uređaju.
• Onemogućite sve programe za blokiranje poziva, zaštitni zid, antivirusne programe i/ili programe za pozivaoce na vašem telefonu koji bi mogli spriječiti rad našeg SMS koda.
• Ponovo uključite telefon.
• Umjesto toga, pokušajte s glasovnom provjerom.

Kako poboljšati sigurnost Gate.io naloga

1. Postavke lozinke: Molimo postavite složenu i jedinstvenu lozinku. Iz sigurnosnih razloga, obavezno koristite lozinku sa najmanje 8 znakova, uključujući najmanje jedno veliko i malo slovo, jedan broj. Izbjegavajte korištenje očiglednih obrazaca ili informacija koje su lako dostupne drugima (npr. vaše ime, adresa e-pošte, rođendan, broj mobilnog telefona, itd.).

• Formati lozinki koje ne preporučujemo: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Preporučeni formati lozinki: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Promjena lozinki: Preporučujemo da redovno mijenjate lozinku kako biste poboljšali sigurnost vašeg naloga. Najbolje je mijenjati lozinku svaka tri mjeseca i svaki put koristiti potpuno drugu lozinku. Za sigurnije i praktičnije upravljanje lozinkama, preporučujemo vam da koristite upravitelj lozinki kao što je "1Password" ili "LastPass".

• Osim toga, molimo da vaše lozinke budu strogo povjerljive i ne otkrivajte ih drugima. Osoblje Gate.io nikada neće tražiti vašu lozinku ni pod kojim okolnostima.

3. Dvofaktorska autentikacija (2FA)
Povezivanje Google Authenticator-a: Google Authenticator je alatka za dinamičku lozinku koju je pokrenuo Google. Od vas se traži da koristite svoj mobilni telefon da skenirate bar kod koji vam je dao Gate.io ili da unesete ključ. Nakon dodavanja, važeći 6-cifreni kod za autentifikaciju će se generirati na autentifikatoru svakih 30 sekundi.

4. Čuvajte se krađe identiteta
Molimo vas da pazite na phishing poruke e-pošte koje se pretvaraju da su od Gate.io, i uvijek se uvjerite da je veza službeni link na Gate.io web stranicu prije nego što se prijavite na svoj Gate.io nalog. Osoblje Gate.io nikada vas neće pitati za lozinku, SMS ili e-mail kodove za potvrdu ili Google Authenticator kodove.

Šta je dvofaktorska autentifikacija?

Dvofaktorska autentifikacija (2FA) je dodatni sigurnosni sloj za verifikaciju e-pošte i lozinku vašeg naloga. Kada je 2FA omogućena, morat ćete dati 2FA kod kada izvodite određene radnje na Gate.io platformi.

Kako TOTP funkcionira?

Gate.io koristi jednokratnu lozinku zasnovanu na vremenu (TOTP) za dvofaktorsku autentifikaciju, uključuje generiranje privremenog, jedinstvenog jednokratnog 6-cifrenog koda* koji vrijedi samo 30 sekundi. Morat ćete unijeti ovaj kod da izvršite radnje koje utiču na vašu imovinu ili lične podatke na platformi.

*Imajte na umu da se kod treba sastojati samo od brojeva.

Kako postaviti Google Authenticator

1. Prijavite se na web stranicu Gate.io, kliknite na ikonu [Profil] i odaberite [Sigurnosne postavke].
2. Odaberite [Google Authenticator] i kliknite na [Uključi].

3. Preuzmite aplikaciju Google Authenticator na svoj telefon.

Postavite svoj Google Authenticator tako što ćete otvoriti aplikaciju i skenirati QR kod ispod.

Kako dodati svoj Gate.io nalog u aplikaciju Google Authenticator?

Otvorite aplikaciju Google autentifikator, na prvoj stranici odaberite [Verificirani ID-ovi] i dodirnite [Skeniraj QR kod].

4. Kliknite na [Pošalji] i unesite 6-cifreni kod koji je poslan na vašu e-poštu i Authenticator kod. Kliknite na [Potvrdi] da dovršite proces.
5. Nakon toga, uspješno ste povezali svoj Google Authenticator sa svojim računom.

Verifikacija

Kako završiti verifikaciju identiteta? Vodič korak po korak

Provjera identiteta na Gate.io (web stranica)

Provjera identiteta na Gate.io (aplikacija)

Provjera adrese na Gate.io (web stranica)

Provjera adrese na Gate.io (aplikacija)

[Potvrdi sada].

Kako završiti verifikaciju preduzeća na Gate.io

1. Verifikacija preduzeća se sastoji od tri koraka: popunjavanje osnovnih podataka o kompaniji, dodavanje povezanih strana i učitavanje dokumenata. Molimo pažljivo pročitajte uputstva prije popunjavanja obrazaca ili učitavanja dokumenata, osiguravajući da su sve navedene informacije tačne i da ispunjavaju navedene zahtjeve.

2. Za isti nalog može se odabrati samo jedna vrsta provjere identiteta. Nije moguće početno verifikovati kao pojedinac, a kasnije kao organizacija, niti izvršiti promjene nakon procesa verifikacije.

3. Verifikacija preduzeća obično traje 1 do 2 radna dana za pregled. Strogo se pridržavajte datih uputstava prilikom učitavanja dokumenata koji se odnose na informacije o preduzeću.

4. Za sada, provjera preduzeća nije podržana u aplikaciji.

5. Za verifikaciju preduzeća, korporacija (pravna osoba) mora imati Gate nalog sa popunjenim KYC2.

Nije moguće otpremiti fotografiju tokom KYC verifikacije

1. Uvjerite se da je format slike JPG, JPEG ili PNG.
2. Potvrdite da je veličina slike manja od 5 MB.
3. Koristite važeću i originalnu ličnu kartu, kao što je lična karta, vozačka dozvola ili pasoš.
4. Vaša važeća lična karta mora pripadati državljaninu zemlje koja dozvoljava neograničeno trgovanje, kao što je navedeno u "II. Poznaj svog klijenta i Politika protiv pranja novca" - "Nadzor trgovine" u MEXC korisničkom ugovoru.
5. Ako vaša prijava ispunjava sve gore navedene kriterije, ali KYC verifikacija ostaje nepotpuna, to može biti zbog privremenog problema s mrežom. Molimo slijedite ove korake za rješavanje:

• Pričekajte neko vrijeme prije ponovnog podnošenja prijave.
• Obrišite keš memoriju u vašem pretraživaču i terminalu.
• Podnesite prijavu putem web stranice ili aplikacije.
• Pokušajte koristiti različite pretraživače za podnošenje.
• Provjerite je li vaša aplikacija ažurirana na najnoviju verziju.

Uobičajene greške tokom KYC procesa

• Snimanje nejasnih, mutnih ili nekompletnih fotografija može dovesti do neuspješne napredne KYC verifikacije. Kada obavljate prepoznavanje lica, skinite šešir (ako je primjenjivo) i okrenite se direktno prema kameri.
• KYC je povezan sa bazom podataka javne bezbednosti treće strane, a sistem sprovodi automatsku verifikaciju, koja se ne može ručno zameniti. Ako imate posebne okolnosti, kao što su promjene boravišta ili ličnih dokumenata, koje sprječavaju autentifikaciju, obratite se online korisničkoj službi za savjet.
• Svaki račun može izvršiti KYC samo do tri puta dnevno. Molimo provjerite potpunost i tačnost učitanih informacija.
• Ako za aplikaciju nisu odobrene dozvole za kameru, nećete moći fotografirati svoj lični dokument ili izvršiti prepoznavanje lica.

Depozit

Šta je oznaka ili mem i zašto ga trebam unijeti prilikom polaganja kriptovaluta?

Kako provjeriti svoju historiju transakcija?

Razlozi za nekreditne depozite

1. Nedovoljan broj potvrda bloka za normalan depozit

U normalnim okolnostima, svaki kripto zahtijeva određeni broj potvrda bloka prije nego što se iznos transfera može položiti na vaš Gate.io račun. Da biste provjerili potreban broj potvrda blokiranja, idite na stranicu depozita odgovarajuće kriptovalute.

Uvjerite se da kriptovaluta koju namjeravate deponirati na Gate.io platformi odgovara podržanim kriptovalutama. Potvrdite puno ime kriptovalute ili njenu ugovornu adresu kako biste spriječili bilo kakva neslaganja. Ako se otkriju nedosljednosti, depozit možda neće biti knjižen na vaš račun. U takvim slučajevima, podnesite Pogrešan zahtjev za povrat depozita za pomoć tehničkog tima u obradi povrata.

3. Deponiranje putem nepodržane metode pametnog ugovora

Trenutno se neke kriptovalute ne mogu deponovati na Gate.io platformi korištenjem metode pametnog ugovora. Depoziti napravljeni putem pametnih ugovora neće se odraziti na vaš Gate.io nalog. Budući da određeni prijenosi pametnih ugovora zahtijevaju ručnu obradu, odmah se obratite online korisničkoj službi kako biste podnijeli zahtjev za pomoć.

4. Polaganje na pogrešnu kripto adresu ili odabir pogrešne mreže depozita

Uvjerite se da ste točno unijeli adresu depozita i odabrali ispravnu mrežu depozita prije nego što započnete depozit. Ako to ne učinite, može doći do toga da imovina ne bude kreditirana.

Trgovanje

Šta je Stop-Limit funkcija i kako je koristiti

Šta je stop-limit nalog?

Stop-limit nalog je limitirani nalog koji ima ograničenu cijenu i stop cijenu. Kada se dostigne stop cijena, limit nalog će biti stavljen u knjigu naloga. Kada se dostigne limitirana cijena, limitni nalog će biti izvršen.

• Stop cijena: Kada cijena sredstva dostigne stop cijenu, izvršava se stop-limit nalog za kupovinu ili prodaju sredstva po limitiranoj cijeni ili boljoj.
• Ograničena cijena: Odabrana (ili potencijalno bolja) cijena po kojoj se izvršava stop-limit nalog.

Možete postaviti stop cijenu i limit cijenu po istoj cijeni. Međutim, preporučuje se da stop cijena za prodajne naloge bude nešto viša od granične cijene. Ova razlika u cijeni će omogućiti sigurnosni jaz u cijeni između vremena kada je nalog pokrenut i kada je ispunjen. Možete postaviti stop cijenu nešto nižu od granične cijene za kupovne naloge. Ovo će također smanjiti rizik da vaša narudžba ne bude ispunjena.

Imajte na umu da nakon što tržišna cijena dostigne vašu graničnu cijenu, vaš nalog će biti izvršen kao limitirani nalog. Ako postavite stop-loss limit previsok ili limit take-profita prenizak, vaš nalog možda nikada neće biti ispunjen jer tržišna cijena ne može dostići graničnu cijenu koju ste postavili.

Kako kreirati stop-limit nalog

Kako funkcioniše stop-limit nalog?

Trenutna cijena je 2.400 (A). Možete postaviti stop cijenu iznad trenutne cijene, kao što je 3,000 (B), ili ispod trenutne cijene, kao što je 1,500 (C). Kada cijena poraste do 3.000 (B) ili padne na 1.500 (C), stop-limit nalog će se pokrenuti, a limitni nalog će se automatski staviti u knjigu naloga.

Bilješka

Ograničena cijena može biti postavljena iznad ili ispod stop cijene za kupovne i prodajne naloge. Na primjer, stop cijena B se može postaviti zajedno sa nižom graničnom cijenom B1 ili višom graničnom cijenom B2.

Limitirani nalog je nevažeći prije nego što se stop cijena aktivira, uključujući i kada je limitirana cijena dostignuta ispred stop cijene.

Kada se dosegne stop cijena, to samo ukazuje da je limitni nalog aktiviran i da će biti dostavljen u knjigu naloga, umjesto da se limitni nalog odmah ispunjava. Limit nalog će se izvršiti prema sopstvenim pravilima.

Kako postaviti stop-limit nalog na Gate.io?

1. Prijavite se na svoj Gate.io nalog, kliknite na [Trade] i izaberite [Spot].
2. Odaberite [Stop-limit] , unesite stop cijenu, limit cijenu i iznos kriptovaluta koji želite kupiti.

Kliknite na [Kupi BTC] da potvrdite detalje transakcije.

Kako da vidim svoje stop-limit naloge?

Kada pošaljete naloge, možete pregledati i urediti svoje stop-limit naloge pod [Otvoreni nalozi].
Za pregled izvršenih ili otkazanih naloga idite na karticu [ Istorija narudžbi ].

Šta je Limit Order

Limitirani nalog je instrukcija za kupovinu ili prodaju sredstva po određenoj limitiranoj cijeni i ne izvršava se odmah kao tržišni nalog. Umjesto toga, limitni nalog se aktivira samo ako tržišna cijena dostigne ili premaši povoljno naznačenu graničnu cijenu. Ovo omogućava trgovcima da ciljaju određene kupovne ili prodajne cijene različite od trenutne tržišne cijene.

Na primjer:

• Ako postavite ograničeni nalog kupovine za 1 BTC na 60.000 USD dok je trenutna tržišna cijena 50.000 USD, vaš nalog će biti ispunjen po preovlađujućoj tržišnoj stopi od 50.000 USD. To je zato što je to povoljnija cijena od vašeg navedenog limita od 60.000 USD.

• Slično tome, ako postavite ograničenu narudžbu za 1 BTC na 40.000 USD kada je trenutna tržišna cijena 50.000 USD, vaš nalog će biti izvršen na 50.000 USD, jer je to povoljnija cijena u odnosu na Vaš naznačeni limit od 40.000 USD.

Ukratko, limitirani nalozi pružaju trgovcima strateška sredstva za kontrolu cijene po kojoj kupuju ili prodaju sredstvo, osiguravajući izvršenje na određenom limitu ili bolju cijenu na tržištu.

Šta je tržišni poredak

Tržišni nalog je nalog za trgovanje koji se izvršava promptno po trenutnoj tržišnoj cijeni. Ispunjava se u najkraćem mogućem roku i može se koristiti i za kupovinu i za prodaju finansijske imovine.

Prilikom postavljanja tržišnog naloga, možete odrediti ili količinu imovine koju želite kupiti ili prodati (označeno kao [Iznos] ) ili ukupan iznos sredstava koji želite potrošiti ili primiti iz transakcije (označeno kao [Ukupno] ) .

Na primjer:

• Ako želite da kupite određenu količinu MX, možete direktno da unesete iznos.
• Ako želite da steknete određeni iznos MX sa određenim iznosom sredstava, kao što je 10.000 USDT, možete koristiti opciju [Ukupno] da postavite narudžbu za kupovinu. Ova fleksibilnost omogućava trgovcima da izvršavaju transakcije na osnovu unaprijed određene količine ili željene novčane vrijednosti.

Kako pregledati moju promptno trgovačku aktivnost

Možete pogledati svoje spot trgovačke aktivnosti iz panela Nalozi i pozicije na dnu sučelja za trgovanje. Jednostavno se prebacite između kartica kako biste provjerili status otvorenih naloga i prethodno izvršenih naloga.

1. Otvorite naloge

Povlačenje

Zašto moje povlačenje nije stiglo?

Prijenos sredstava uključuje sljedeće korake:

• Transakcija povlačenja koju je pokrenuo Gate.io.
• Potvrda blockchain mreže.
• Deponovanje na odgovarajućoj platformi.

Obično će se TxID (ID transakcije) generirati u roku od 30-60 minuta, što ukazuje da je naša platforma uspješno završila operaciju povlačenja i da su transakcije na čekanju na blockchainu.

Međutim, može proći neko vrijeme da određena transakcija bude potvrđena od strane blockchaina, a kasnije i od strane odgovarajuće platforme.

Zbog mogućeg zagušenja mreže, može doći do značajnog kašnjenja u obradi vaše transakcije. Možete koristiti ID transakcije (TxID) za traženje statusa prijenosa pomoću blockchain explorera.

• Ako blockchain explorer pokaže da transakcija nije potvrđena, pričekajte da se proces završi.
• Ako blockchain explorer pokaže da je transakcija već potvrđena, to znači da su vaša sredstva uspješno poslana sa Gate.io, a mi nismo u mogućnosti pružiti dodatnu pomoć po ovom pitanju. Morat ćete kontaktirati vlasnika ili tim za podršku ciljane adrese i tražiti dalju pomoć.

Važne smjernice za povlačenje kriptovaluta na Gate.io platformi

1. Za kriptovalute koje podržavaju višestruke lance kao što je USDT, obavezno odaberite odgovarajuću mrežu kada podnosite zahtjeve za povlačenje.
2. Ako kripto za povlačenje zahtijeva MEMO, obavezno kopirajte ispravan MEMO sa platforme za primanje i unesite ga tačno. U suprotnom, sredstva mogu biti izgubljena nakon povlačenja.
3. Nakon unosa adrese, ako stranica pokazuje da je adresa nevažeća, provjerite adresu ili kontaktirajte našu online službu za korisnike za dalju pomoć.
4. Naknade za povlačenje razlikuju se za svaku kriptovalutu i mogu se vidjeti nakon odabira kriptovalute na stranici za povlačenje.
5. Možete vidjeti minimalni iznos povlačenja i naknade za isplatu za odgovarajuću kriptu na stranici za povlačenje.

Kako mogu provjeriti status transakcije na blockchainu?