gate.io FAQ - gate.io Philippines

Account

Bakit Hindi Ako Makatanggap ng mga Email mula sa Gate.io?

Paano hindi ako makakakuha ng mga SMS verification code?

• Tiyaking mayroong malakas na signal ng network sa iyong mobile device.
• Huwag paganahin ang anumang pag-block ng tawag, firewall, anti-virus, at/o mga caller program sa iyong telepono na maaaring pumipigil sa aming numero ng SMS Code na gumana.
• I-on muli ang iyong telepono.
• Sa halip, subukan ang pag-verify gamit ang boses.

Paano Pahusayin ang Gate.io Account Security

1. Mga Setting ng Password: Mangyaring magtakda ng kumplikado at natatanging password. Para sa mga layuning pangseguridad, tiyaking gumamit ng password na may hindi bababa sa 8 character, kasama ang hindi bababa sa isang malaki at maliit na titik, isang numero. Iwasang gumamit ng mga malinaw na pattern o impormasyon na madaling ma-access ng iba (hal. iyong pangalan, email address, kaarawan, mobile number, atbp.).

• Mga format ng password na hindi namin inirerekomenda: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Inirerekomendang mga format ng password: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Pagpapalit ng mga Password: Inirerekomenda namin na regular mong palitan ang iyong password upang mapahusay ang seguridad ng iyong account. Pinakamainam na baguhin ang iyong password tuwing tatlong buwan at gumamit ng ganap na naiibang password sa bawat oras. Para sa mas ligtas at maginhawang pamamahala ng password, inirerekomenda namin sa iyo na gumamit ng tagapamahala ng password gaya ng "1Password" o "LastPass".

• Bilang karagdagan, mangyaring panatilihing mahigpit na kumpidensyal ang iyong mga password at huwag ibunyag ang mga ito sa iba. Hindi kailanman hihilingin ng kawani ng Gate.io ang iyong password sa anumang pagkakataon.

3. Two-Factor Authentication (2FA)
Linking Google Authenticator: Ang Google Authenticator ay isang dynamic na password tool na inilunsad ng Google. Kinakailangan mong gamitin ang iyong mobile phone upang i-scan ang barcode na ibinigay ng Gate.io o ipasok ang key. Kapag naidagdag na, bubuo ng valid na 6 na digit na authentication code sa authenticator bawat 30 segundo.

4. Mag-ingat sa Phishing
Mangyaring maging mapagbantay sa mga email ng phishing na nagpapanggap na mula sa Gate.io, at palaging tiyaking ang link ay ang opisyal na link ng website ng Gate.io bago mag-log in sa iyong Gate.io account. Hindi kailanman hihilingin sa iyo ng staff ng Gate.io ang iyong password, SMS o email verification code, o Google Authenticator code.

Ano ang Two-Factor Authentication?

Ang Two-Factor Authentication (2FA) ay isang karagdagang layer ng seguridad sa pag-verify ng email at password ng iyong account. Kapag pinagana ang 2FA, kakailanganin mong ibigay ang 2FA code kapag nagsasagawa ng ilang partikular na pagkilos sa platform ng Gate.io.

Paano gumagana ang TOTP?

Gumagamit ang Gate.io ng Time-based One-time Password (TOTP) para sa Two-Factor Authentication, kabilang dito ang pagbuo ng pansamantala, natatanging isang beses na 6-digit na code* na may bisa lamang sa loob ng 30 segundo. Kakailanganin mong ilagay ang code na ito para magsagawa ng mga pagkilos na makakaapekto sa iyong mga asset o personal na impormasyon sa platform.

*Pakitandaan na ang code ay dapat na binubuo ng mga numero lamang.

Paano I-set Up ang Google Authenticator

1. Mag-log in sa website ng Gate.io, mag-click sa icon ng [Profile] , at piliin ang [Security settings].
2. Piliin ang [Google Authenticator] at i-click ang [I-on].

3. I-download ang Google Authenticator App sa iyong telepono.

I-set up ang iyong Google Authenticator sa pamamagitan ng pagbubukas ng app at i-scan ang QR Code sa ibaba.

Paano idagdag ang iyong Gate.io account sa Google Authenticator App?

Buksan ang iyong Google authenticator App, sa unang page, piliin ang [Mga Na-verify na ID] at i-tap ang [I-scan ang QR code].

4. Mag-click sa [Ipadala] at ilagay ang 6 na digit na code na ipinadala sa iyong email at ang Authenticator code. I-click ang [Kumpirmahin] upang makumpleto ang proseso.
5. Pagkatapos noon, matagumpay mong na-link ang iyong Google Authenticator sa iyong account.

Pagpapatunay

Paano kumpletuhin ang Pag-verify ng Pagkakakilanlan? Isang hakbang-hakbang na gabay

Pag-verify ng Pagkakakilanlan sa Gate.io (Website)

Pag-verify ng Pagkakakilanlan sa Gate.io (App)

Pag-verify ng Address sa Gate.io (Website)

Pag-verify ng Address sa Gate.io (App)

ang [Verify now].

Paano kumpletuhin ang Enterprise Verification sa Gate.io

1. Binubuo ang pag-verify ng enterprise ng tatlong hakbang: pagpuno sa pangunahing impormasyon ng kumpanya, pagdaragdag ng mga kaugnay na partido, at pag-upload ng mga dokumento. Mangyaring maingat na basahin ang mga tagubilin bago kumpletuhin ang mga form o mag-upload ng mga dokumento, na tinitiyak na ang lahat ng ibinigay na impormasyon ay tumpak at nakakatugon sa mga tinukoy na kinakailangan.

2. Isang uri lamang ng pag-verify ng pagkakakilanlan ang maaaring piliin para sa parehong account. Hindi posibleng mag-verify sa simula bilang isang indibidwal at sa ibang pagkakataon bilang isang organisasyon, o gumawa ng mga pagbabago pagkatapos ng proseso ng pag-verify.

3. Karaniwan, ang pag-verify ng enterprise ay tumatagal ng 1 hanggang 2 araw ng trabaho para sa pagsusuri. Mahigpit na sumunod sa ibinigay na mga tagubilin kapag nag-a-upload ng mga dokumentong nauugnay sa impormasyon ng enterprise.

4. Sa ngayon, hindi sinusuportahan sa app ang pag-verify ng enterprise.

5. Para sa pag-verify ng enterprise, ang korporasyon (judicial person) ay dapat magkaroon ng Gate account na may KYC2 na nakumpleto.

Hindi makapag-upload ng larawan sa panahon ng KYC Verification

1. Tiyaking JPG, JPEG, o PNG ang format ng larawan.
2. Kumpirmahin na ang laki ng larawan ay mas mababa sa 5 MB.
3. Gumamit ng valid at orihinal na ID, gaya ng personal ID, lisensya sa pagmamaneho, o pasaporte.
4. Ang iyong valid na ID ay dapat na pagmamay-ari ng isang mamamayan ng isang bansa na nagpapahintulot sa hindi pinaghihigpitang pangangalakal, gaya ng nakabalangkas sa "II. Patakaran sa Kilalanin-Iyong-Customer at Anti-Money-Laundering" - "Pagsubaybay sa Kalakalan" sa Kasunduan ng User ng MEXC.
5. Kung natutugunan ng iyong pagsusumite ang lahat ng pamantayan sa itaas ngunit nananatiling hindi kumpleto ang pag-verify ng KYC, maaaring ito ay dahil sa isang pansamantalang isyu sa network. Mangyaring sundin ang mga hakbang na ito para sa paglutas:

• Maghintay ng ilang oras bago muling isumite ang aplikasyon.
• I-clear ang cache sa iyong browser at terminal.
• Isumite ang aplikasyon sa pamamagitan ng website o app.
• Subukang gumamit ng iba't ibang mga browser para sa pagsusumite.
• Tiyaking na-update ang iyong app sa pinakabagong bersyon.

Mga Karaniwang Error Sa Panahon ng Proseso ng KYC

• Ang pagkuha ng hindi malinaw, malabo, o hindi kumpletong mga larawan ay maaaring magresulta sa hindi matagumpay na Advanced na pag-verify ng KYC. Kapag nagsasagawa ng pagkilala sa mukha, mangyaring tanggalin ang iyong sumbrero (kung naaangkop) at direktang humarap sa camera.
• Ang KYC ay konektado sa isang third-party na database ng pampublikong seguridad, at ang system ay nagsasagawa ng awtomatikong pag-verify, na hindi maaaring manu-manong ma-override. Kung mayroon kang mga espesyal na pangyayari, tulad ng mga pagbabago sa paninirahan o mga dokumento ng pagkakakilanlan, na pumipigil sa pagpapatunay, mangyaring makipag-ugnayan sa online na serbisyo sa customer para sa payo.
• Ang bawat account ay maaari lamang magsagawa ng KYC hanggang tatlong beses bawat araw. Pakitiyak ang pagkakumpleto at katumpakan ng na-upload na impormasyon.
• Kung ang mga pahintulot sa camera ay hindi ibinigay para sa app, hindi mo magagawang kumuha ng mga larawan ng iyong dokumento ng pagkakakilanlan o magsagawa ng pagkilala sa mukha.

Deposito

Ano ang tag o meme, at bakit kailangan ko itong ilagay kapag nagdedeposito ng crypto?

Paano suriin ang aking kasaysayan ng transaksyon?

Mga Dahilan para sa Mga Hindi Na-credit na Deposito

1. Hindi sapat na bilang ng mga block confirmations para sa isang normal na deposito

Sa ilalim ng normal na mga pangyayari, ang bawat crypto ay nangangailangan ng isang tiyak na bilang ng mga block confirmations bago ang halaga ng paglilipat ay maaaring ideposito sa iyong Gate.io account. Upang suriin ang kinakailangang bilang ng mga pagkumpirma ng block, mangyaring pumunta sa pahina ng deposito ng kaukulang crypto.

Pakitiyak na ang cryptocurrency na balak mong ideposito sa platform ng Gate.io ay tumutugma sa mga sinusuportahang cryptocurrencies. I-verify ang buong pangalan ng crypto o ang address ng kontrata nito upang maiwasan ang anumang mga pagkakaiba. Kung may nakitang mga hindi pagkakapare-pareho, maaaring hindi mai-kredito ang deposito sa iyong account. Sa ganitong mga kaso, magsumite ng Aplikasyon sa Pagbawi ng Maling Deposito para sa tulong mula sa technical team sa pagproseso ng pagbabalik.

3. Pagdedeposito sa pamamagitan ng hindi sinusuportahang paraan ng smart contract

Sa kasalukuyan, ang ilang cryptocurrencies ay hindi maaaring ideposito sa Gate.io platform gamit ang smart contract method. Ang mga deposito na ginawa sa pamamagitan ng mga matalinong kontrata ay hindi makikita sa iyong Gate.io account. Dahil nangangailangan ng manu-manong pagpoproseso ang ilang mga smart contract transfer, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa online na serbisyo sa customer upang isumite ang iyong kahilingan para sa tulong.

4. Pagdeposito sa isang maling crypto address o pagpili sa maling network ng deposito

Tiyakin na tumpak mong naipasok ang address ng deposito at napili ang tamang network ng deposito bago simulan ang deposito. Ang pagkabigong gawin ito ay maaaring magresulta sa hindi pagkakakredito ng mga asset.

pangangalakal

Ano ang Stop-Limit Function at Paano ito gamitin

Ano ang stop-limit order?

Ang stop-limit order ay isang limit order na may limitasyon sa presyo at stop price. Kapag naabot na ang stop price, ilalagay ang limit order sa order book. Kapag naabot na ang limitasyon sa presyo, isasagawa ang limit order.

• Ihinto ang presyo: Kapag ang presyo ng asset ay umabot sa presyong huminto, ang stop-limit order ay isasagawa upang bilhin o ibenta ang asset sa limitasyon ng presyo o mas mahusay.
• Limitahan ang presyo: Ang napiling (o potensyal na mas mahusay) na presyo kung saan isinasagawa ang stop-limit order.

Maaari mong itakda ang stop price at limitahan ang presyo sa parehong presyo. Gayunpaman, inirerekomenda na ang stop price para sa mga sell order ay dapat na bahagyang mas mataas kaysa sa limitasyong presyo. Ang pagkakaiba sa presyo na ito ay magbibigay-daan para sa isang agwat sa kaligtasan sa presyo sa pagitan ng oras na na-trigger ang order at kapag ito ay natupad. Maaari mong itakda ang stop price na bahagyang mas mababa kaysa sa limitasyon ng presyo para sa mga buy order. Mababawasan din nito ang panganib na hindi matupad ang iyong order.

Pakitandaan na pagkatapos maabot ng presyo sa merkado ang iyong limitasyon sa presyo, isasagawa ang iyong order bilang limitasyon ng order. Kung itinakda mo ang limitasyon ng stop-loss na masyadong mataas o ang limitasyon ng take-profit na masyadong mababa, maaaring hindi mapunan ang iyong order dahil hindi maabot ng presyo sa merkado ang limitasyong presyo na iyong itinakda.

Paano gumawa ng stop-limit order

Paano gumagana ang isang stop-limit order?

Ang kasalukuyang presyo ay 2,400 (A). Maaari mong itakda ang stop price sa itaas ng kasalukuyang presyo, gaya ng 3,000 (B), o mas mababa sa kasalukuyang presyo, gaya ng 1,500 (C). Kapag ang presyo ay umabot sa 3,000 (B) o bumaba sa 1,500 (C), ang stop-limit order ay ma-trigger, at ang limitasyon ng order ay awtomatikong ilalagay sa order book.

Tandaan

Maaaring itakda ang limitasyon sa presyo sa itaas o ibaba ng stop price para sa parehong buy at sell order. Halimbawa, maaaring ilagay ang stop price B kasama ng mas mababang limitasyong presyo B1 o mas mataas na limitasyong presyo B2.

Di-wasto ang limit order bago ma-trigger ang stop price, kasama na kapag naabot na ang limit na presyo bago ang stop price.

Kapag naabot na ang presyo ng paghinto, ipinapahiwatig lamang nito na ang isang limit na order ay na-activate at isusumite sa order book, sa halip na ang limitasyon ng order ay agad na punan. Ang limit order ay isasagawa ayon sa sarili nitong mga panuntunan.

Paano maglagay ng stop-limit order sa Gate.io?

1. Mag-login sa iyong Gate.io account, mag-click sa [Trade], at piliin ang [Spot].
2. Piliin ang [Stop-limit] , ilagay ang stop price, limit na presyo, at ang halaga ng crypto na gusto mong bilhin.

I-click ang [Buy BTC] para kumpirmahin ang mga detalye ng transaksyon.

Paano ko titingnan ang aking mga stop-limit na order?

Kapag naisumite mo na ang mga order, maaari mong tingnan at i-edit ang iyong mga stop-limit na order sa ilalim ng [Open Orders].
Upang tingnan ang mga naisagawa o nakanselang mga order, pumunta sa tab na [ History ng Order ].

Ano ang Limit Order

Ang limit order ay isang tagubilin na bumili o magbenta ng asset sa isang tinukoy na presyo ng limitasyon, at hindi ito agad na isinasagawa tulad ng isang market order. Sa halip, ang limitasyon ng order ay isaaktibo lamang kung ang presyo sa merkado ay umabot o lumampas sa itinalagang presyo ng limitasyon. Nagbibigay-daan ito sa mga mangangalakal na mag-target ng mga partikular na presyo ng pagbili o pagbebenta na iba sa kasalukuyang rate ng merkado.

Halimbawa:

• Kung nagtakda ka ng buy limit order para sa 1 BTC sa $60,000 habang ang kasalukuyang market price ay $50,000, ang iyong order ay mapupunan sa umiiral na market rate na $50,000. Ito ay dahil ito ay isang mas paborableng presyo kaysa sa iyong tinukoy na limitasyon na $60,000.

• Katulad nito, kung maglalagay ka ng sell limit order para sa 1 BTC sa $40,000 kapag ang kasalukuyang presyo sa merkado ay $50,000, ang iyong order ay isasagawa sa $50,000, dahil ito ay mas kapaki-pakinabang na presyo kumpara sa iyong itinalagang limitasyon na $40,000.

Sa buod, ang mga order ng limitasyon ay nagbibigay sa mga mangangalakal ng isang madiskarteng paraan upang kontrolin ang presyo kung saan sila bumibili o nagbebenta ng isang asset, na tinitiyak ang pagpapatupad sa tinukoy na limitasyon o isang mas mahusay na presyo sa merkado.

Ano ang Market Order

Ang market order ay isang trading order na naisagawa kaagad sa kasalukuyang presyo sa merkado. Ito ay natutupad sa lalong madaling panahon at maaaring magamit para sa parehong pagbili at pagbebenta ng mga asset na pinansyal.

Kapag naglalagay ng market order, maaari mong tukuyin ang alinman sa dami ng asset na gusto mong bilhin o ibenta (na tinukoy bilang [Halaga] ) o ang kabuuang halaga ng mga pondong nais mong gastusin o matanggap mula sa transaksyon (na tinukoy bilang [Kabuuan] ) .

Halimbawa:

• Kung gusto mong bumili ng partikular na dami ng MX, maaari mong direktang ipasok ang halaga.
• Kung nilalayon mong makakuha ng partikular na halaga ng MX na may tinukoy na kabuuan ng mga pondo, tulad ng 10,000 USDT, maaari mong gamitin ang opsyon na [Kabuuan] upang ilagay ang buy order. Ang kakayahang umangkop na ito ay nagpapahintulot sa mga mangangalakal na magsagawa ng mga transaksyon batay sa alinman sa isang paunang natukoy na dami o isang nais na halaga ng pera.

Paano Tingnan ang aking Aktibidad sa Spot Trading

Maaari mong tingnan ang iyong mga aktibidad sa pangangalakal sa lugar mula sa panel ng Mga Order at Posisyon sa ibaba ng interface ng kalakalan. Lumipat lang sa pagitan ng mga tab para tingnan ang status ng iyong open order at mga naunang naisagawang order.

1. Buksan ang mga Order

Pag-withdraw

Bakit hindi pa dumating ang withdrawal ko?

Ang paglilipat ng mga pondo ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:

• Transaksyon sa pag-withdraw na sinimulan ng Gate.io.
• Kumpirmasyon ng blockchain network.
• Pagdedeposito sa kaukulang platform.

Karaniwan, ang isang TxID (transaction ID) ay bubuo sa loob ng 30–60 minuto, na nagsasaad na ang aming platform ay matagumpay na nakumpleto ang operasyon ng pag-withdraw at ang mga transaksyon ay nakabinbin sa blockchain.

Gayunpaman, maaaring tumagal pa rin ng ilang oras para makumpirma ng blockchain ang isang partikular na transaksyon at, mamaya, ng kaukulang platform.

Dahil sa posibleng pagsisikip ng network, maaaring magkaroon ng malaking pagkaantala sa pagproseso ng iyong transaksyon. Maaari mong gamitin ang transaction ID (TxID) para hanapin ang status ng paglilipat gamit ang isang blockchain explorer.

• Kung ang blockchain explorer ay nagpapakita na ang transaksyon ay hindi nakumpirma, mangyaring hintayin ang proseso upang makumpleto.
• Kung ipinapakita ng blockchain explorer na nakumpirma na ang transaksyon, nangangahulugan ito na matagumpay na naipadala ang iyong mga pondo mula sa Gate.io, at hindi na kami makakapagbigay ng anumang karagdagang tulong sa bagay na ito. Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa may-ari o support team ng target na address at humingi ng karagdagang tulong.

Mahahalagang Alituntunin para sa Pag-withdraw ng Cryptocurrency sa Gate.io Platform

1. Para sa crypto na sumusuporta sa maraming chain gaya ng USDT, pakitiyak na piliin ang kaukulang network kapag gumagawa ng mga kahilingan sa withdrawal.
2. Kung ang withdrawal crypto ay nangangailangan ng isang MEMO, mangyaring tiyaking kopyahin ang tamang MEMO mula sa platform ng pagtanggap at ipasok ito nang tumpak. Kung hindi, maaaring mawala ang mga asset pagkatapos ng withdrawal.
3. Pagkatapos ipasok ang address, kung ang pahina ay nagpapahiwatig na ang address ay hindi wasto, mangyaring suriin ang address o makipag-ugnayan sa aming online na serbisyo sa customer para sa karagdagang tulong.
4. Ang mga bayarin sa pag-withdraw ay nag-iiba para sa bawat crypto at maaaring matingnan pagkatapos piliin ang crypto sa pahina ng pag-withdraw.
5. Makikita mo ang pinakamababang halaga ng withdrawal at mga bayarin sa withdrawal para sa kaukulang crypto sa withdrawal page.

Paano ko susuriin ang katayuan ng transaksyon sa blockchain?