gate.io ofte stillede spørgsmål - gate.io Denmark - gate.io Danmark

Konto

Hvorfor kan jeg ikke modtage e-mails fra Gate.io?

Hvorfor kan jeg ikke få SMS-bekræftelseskoder?

• Sørg for, at der er et stærkt netværkssignal på din mobile enhed.
• Deaktiver alle opkaldsblokeringer, firewall-, antivirus- og/eller opkaldsprogrammer på din telefon, der muligvis forhindrer vores SMS-kodenummer i at fungere.
• Tænd din telefon igen.
• Prøv i stedet stemmebekræftelse.

Sådan forbedres Gate.io-kontosikkerhed

1. Adgangskodeindstillinger: Indstil venligst en kompleks og unik adgangskode. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du sørge for at bruge en adgangskode med mindst 8 tegn, inklusive mindst et stort og et lille bogstav, et tal. Undgå at bruge åbenlyse mønstre eller information, der er let tilgængelig for andre (f.eks. dit navn, e-mailadresse, fødselsdag, mobilnummer osv.).

• Adgangskodeformater, vi ikke anbefaler: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Anbefalede adgangskodeformater: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Ændring af adgangskoder: Vi anbefaler, at du ændrer din adgangskode regelmæssigt for at forbedre sikkerheden på din konto. Det er bedst at skifte din adgangskode hver tredje måned og bruge en helt anden adgangskode hver gang. For mere sikker og bekvem adgangskodeadministration anbefaler vi, at du bruger en adgangskodemanager som "1Password" eller "LastPass".

• Derudover bedes du holde dine adgangskoder strengt fortrolige og ikke videregive dem til andre. Gate.io personale vil aldrig bede om din adgangskode under nogen omstændigheder.

3. Tofaktorautentificering (2FA)
Sammenkædning af Google Authenticator: Google Authenticator er et dynamisk adgangskodeværktøj lanceret af Google. Du skal bruge din mobiltelefon til at scanne stregkoden fra Gate.io eller indtaste nøglen. Når først tilføjet, vil en gyldig 6-cifret godkendelseskode blive genereret på autentificeringen hvert 30. sekund.

4. Pas på phishing
Vær opmærksom på phishing-e-mails, der foregiver at være fra Gate.io, og sørg altid for, at linket er det officielle Gate.io-webstedslink, før du logger ind på din Gate.io-konto. Gate.io personale vil aldrig bede dig om din adgangskode, SMS eller e-mail bekræftelseskoder eller Google Authenticator-koder.

Hvad er to-faktor-godkendelse?

Two-Factor Authentication (2FA) er et ekstra sikkerhedslag til e-mailbekræftelse og din kontoadgangskode. Med 2FA aktiveret, bliver du nødt til at angive 2FA-koden, når du udfører visse handlinger på Gate.io-platformen.

Hvordan virker TOTP?

Gate.io bruger et tidsbaseret engangskodeord (TOTP) til tofaktorautentificering, det involverer generering af en midlertidig, unik engangskode på 6 cifre*, der kun er gyldig i 30 sekunder. Du skal indtaste denne kode for at udføre handlinger, der påvirker dine aktiver eller personlige oplysninger på platformen.

*Husk, at koden kun skal bestå af tal.

Sådan konfigurerer du Google Authenticator

1. Log ind på Gate.io-webstedet, klik på ikonet [Profil] , og vælg [Sikkerhedsindstillinger].
2. Vælg [Google Authenticator] , og klik på [Turn on].

3. Download Google Authenticator-appen til din telefon.

Konfigurer din Google Authenticator ved at åbne appen og scanne QR-koden nedenfor.

Hvordan tilføjer du din Gate.io-konto til Google Authenticator-appen?

Åbn din Google Authenticator-app, vælg [Verificerede id'er] på den første side, og tryk på [Scan QR-kode].

4. Klik på [Send] og indtast den 6-cifrede kode, der blev sendt til din e-mail, og Authenticator-koden. Klik på [Bekræft] for at fuldføre processen.
5. Derefter har du knyttet din Google Authenticator til din konto.

Verifikation

Hvordan fuldfører man identitetsbekræftelse? En trin-for-trin guide

Identitetsbekræftelse på Gate.io (hjemmeside)

Identitetsbekræftelse på Gate.io (app)

Adressebekræftelse på Gate.io (hjemmeside)

Adressebekræftelse på Gate.io (App)

[Bekræft nu].

Sådan fuldfører du Enterprise Verification på Gate.io

1. Virksomhedsverifikation består af tre trin: udfyldning af grundlæggende virksomhedsoplysninger, tilføjelse af relaterede parter og upload af dokumenter. Læs venligst instruktionerne omhyggeligt, før du udfylder formularerne eller uploader dokumenter, og sørg for, at alle angivne oplysninger er nøjagtige og opfylder de specificerede krav.

2. Der kan kun vælges én type identitetsbekræftelse for den samme konto. Det er ikke muligt i første omgang at verificere som individ og senere som organisation, eller foretage ændringer efter verifikationsprocessen.

3. Virksomhedsbekræftelse tager typisk 1 til 2 arbejdsdage til gennemgang. Overhold nøje de medfølgende instruktioner, når du uploader dokumenter relateret til virksomhedsoplysninger.

4. Lige nu understøttes virksomhedsbekræftelse ikke på appen.

5. For virksomhedsverifikation skal virksomheden (retspersonen) have en Gate-konto med KYC2 afsluttet.

Kunne ikke uploade billede under KYC-bekræftelse

1. Sørg for, at billedformatet er enten JPG, JPEG eller PNG.
2. Bekræft, at billedstørrelsen er under 5 MB.
3. Brug et gyldigt og originalt ID, såsom et personligt ID, kørekort eller pas.
4. Dit gyldige ID skal tilhøre en statsborger i et land, der tillader ubegrænset handel, som beskrevet i "II. Kend-din-kunde og anti-hvidvask-politik" - "Handelstilsyn" i MEXC-brugeraftalen.
5. Hvis din indsendelse opfylder alle ovenstående kriterier, men KYC-bekræftelsen forbliver ufuldstændig, kan det skyldes et midlertidigt netværksproblem. Følg venligst disse trin for at løse problemet:

• Vent et stykke tid, før du indsender ansøgningen igen.
• Ryd cachen i din browser og terminal.
• Send ansøgningen via hjemmesiden eller appen.
• Prøv at bruge forskellige browsere til indsendelsen.
• Sørg for, at din app er opdateret til den nyeste version.

Almindelige fejl under KYC-processen

• At tage uklare, slørede eller ufuldstændige billeder kan resultere i mislykket Advanced KYC-verifikation. Når du udfører ansigtsgenkendelse, skal du fjerne din hat (hvis relevant) og vende direkte mod kameraet.
• KYC er forbundet med en tredjeparts offentlig sikkerhedsdatabase, og systemet udfører automatisk verifikation, som ikke kan tilsidesættes manuelt. Hvis du har særlige omstændigheder, såsom ændringer i bopæl eller identitetsdokumenter, der forhindrer autentificering, bedes du kontakte online kundeservice for at få råd.
• Hver konto kan kun udføre KYC op til tre gange om dagen. Sørg for fuldstændigheden og nøjagtigheden af ​​de uploadede oplysninger.
• Hvis der ikke gives kameratilladelser til appen, vil du ikke være i stand til at tage billeder af dit identitetsdokument eller udføre ansigtsgenkendelse.

Depositum

Hvad er et tag eller meme, og hvorfor skal jeg indtaste det, når jeg deponerer krypto?

Hvordan tjekker jeg min transaktionshistorik?

Årsager til ukrediterede indskud

1. Utilstrækkeligt antal blokeringsbekræftelser til en normal indbetaling

Under normale omstændigheder kræver hver krypto et vist antal blokeringsbekræftelser, før overførselsbeløbet kan indsættes på din Gate.io-konto. For at kontrollere det nødvendige antal blokeringsbekræftelser skal du gå til indbetalingssiden for den tilsvarende krypto.

Sørg for, at den kryptovaluta, du har til hensigt at indsætte på Gate.io-platformen, matcher de understøttede kryptovalutaer. Bekræft det fulde navn på kryptoen eller dens kontraktadresse for at forhindre uoverensstemmelser. Hvis der opdages uoverensstemmelser, vil indbetalingen muligvis ikke blive krediteret din konto. I sådanne tilfælde skal du indsende en ansøgning om inddrivelse af forkert indskud for at få hjælp fra det tekniske team til at behandle returneringen.

3. Indbetaling via en ikke-understøttet smart kontraktmetode

På nuværende tidspunkt kan nogle kryptovalutaer ikke deponeres på Gate.io platformen ved hjælp af smart kontraktmetoden. Indbetalinger foretaget gennem smarte kontrakter afspejles ikke på din Gate.io-konto. Da visse smarte kontraktoverførsler kræver manuel behandling, bedes du straks kontakte online kundeservice for at indsende din anmodning om assistance.

4. Indbetaling til en forkert kryptoadresse eller valg af forkert indbetalingsnetværk

Sørg for, at du har indtastet indbetalingsadressen nøjagtigt og valgt det korrekte indbetalingsnetværk, før indbetalingen påbegyndes. Hvis dette ikke gøres, kan det medføre, at aktiverne ikke krediteres.

Handel

Hvad er Stop-Limit-funktionen, og hvordan man bruger den

Hvad er en stop-limit-ordre?

En stop-limit-ordre er en limit-ordre, der har en limit-pris og en stop-pris. Når stopprisen er nået, vil limitordren blive placeret i ordrebogen. Når grænseprisen er nået, vil limitordren blive eksekveret.

• Stoppris: Når aktivets pris når stopprisen, udføres stop-limit-ordren for at købe eller sælge aktivet til grænseprisen eller bedre.
• Limit-pris: Den valgte (eller potentielt bedre) pris, som stop-limit-ordren udføres til.

Du kan indstille stopprisen og grænseprisen til samme pris. Det anbefales dog, at stopprisen for salgsordrer er lidt højere end grænseprisen. Denne prisforskel vil give mulighed for et sikkerhedsgab i prisen mellem det tidspunkt, hvor ordren udløses, og når den er opfyldt. Du kan indstille stopprisen lidt lavere end grænseprisen for købsordrer. Dette vil også mindske risikoen for, at din ordre ikke bliver opfyldt.

Bemærk venligst, at efter markedsprisen når din grænsepris, vil din ordre blive udført som en limiteret ordre. Hvis du sætter stop-loss-grænsen for højt eller take-profit-grænsen for lav, vil din ordre muligvis aldrig blive udfyldt, fordi markedsprisen ikke kan nå den grænsepris, du har sat.

Sådan opretter du en stop-limit-ordre

Hvordan fungerer en stop-limit-ordre?

Den nuværende pris er 2.400 (A). Du kan indstille stopprisen over den aktuelle pris, såsom 3.000 (B), eller under den aktuelle pris, såsom 1.500 (C). Når prisen går op til 3.000 (B) eller falder til 1.500 (C), vil stop-limit-ordren blive udløst, og limit-ordren vil automatisk blive placeret i ordrebogen.

Bemærk

Grænseprisen kan sættes over eller under stopprisen for både købs- og salgsordrer. For eksempel kan stoppris B placeres sammen med en lavere grænsepris B1 eller en højere grænsepris B2.

En limitordre er ugyldig før stopprisen udløses, herunder når grænseprisen er nået før stopprisen.

Når stopprisen er nået, angiver det kun, at en limitordre er aktiveret og vil blive sendt til ordrebogen, i stedet for at limitordren udfyldes med det samme. Limitordren vil blive eksekveret i henhold til sine egne regler.

Hvordan afgiver man en stop-limit-ordre på Gate.io?

1. Log ind på din Gate.io-konto, klik på [Handel], og vælg [Spot].
2. Vælg [Stop-limit] , indtast stopprisen, grænseprisen og mængden af ​​krypto, du ønsker at købe.

Klik på [Køb BTC] for at bekræfte detaljerne for transaktionen.

Hvordan ser jeg mine stop-limit-ordrer?

Når du har afgivet ordrerne, kan du se og redigere dine stop-limit-ordrer under [Åbne ordrer].
For at se udførte eller annullerede ordrer, gå til fanen [ Ordrehistorik ].

Hvad er Limit Order

En limitordre er en instruktion om at købe eller sælge et aktiv til en specificeret grænsepris, og den udføres ikke umiddelbart som en markedsordre. I stedet aktiveres limitordren kun, hvis markedsprisen når eller overstiger den angivne grænsepris positivt. Dette giver handlende mulighed for at målrette specifikke købs- eller salgspriser, der er forskellige fra den aktuelle markedskurs.

For eksempel:

• Hvis du indstiller en købsgrænseordre for 1 BTC til $60.000, mens den aktuelle markedspris er $50.000, vil din ordre blive udfyldt til den gældende markedskurs på $50.000. Dette skyldes, at det er en mere fordelagtig pris end din specificerede grænse på $60.000.

• Tilsvarende, hvis du afgiver en salgsgrænseordre for 1 BTC til $40.000, når den aktuelle markedspris er $50.000, vil din ordre blive eksekveret til $50.000, da det er en mere fordelagtig pris sammenlignet med din udpegede grænse på $40.000.

Sammenfattende giver limitordrer handlende et strategisk middel til at kontrollere prisen, hvortil de køber eller sælger et aktiv, hvilket sikrer udførelse ved den specificerede grænse eller en bedre pris på markedet.

Hvad er markedsordre

En markedsordre er en handelsordre, der udføres omgående til den aktuelle markedspris. Den opfyldes så hurtigt som muligt og kan bruges til både køb og salg af finansielle aktiver.

Når du afgiver en markedsordre, kan du angive enten mængden af ​​det aktiv, du vil købe eller sælge (angivet som [Beløb] ) eller det samlede beløb, du ønsker at bruge eller modtage fra transaktionen (betegnet som [Total] ) .

For eksempel:

• Hvis du ønsker at købe en bestemt mængde MX, kan du indtaste beløbet direkte.
• Hvis du sigter mod at erhverve en vis mængde MX med en specificeret sum af midler, såsom 10.000 USDT, kan du bruge muligheden [Total] til at placere købsordren. Denne fleksibilitet giver handlende mulighed for at udføre transaktioner baseret på enten en forudbestemt mængde eller en ønsket pengeværdi.

Sådan får du vist min spothandelsaktivitet

Du kan se dine spothandelsaktiviteter fra panelet Ordrer og positioner i bunden af ​​handelsgrænsefladen. Skift blot mellem fanerne for at kontrollere din åbne ordrestatus og tidligere udførte ordrer.

1. Åbn ordrer

Tilbagetrækning

Hvorfor er min udbetaling ikke ankommet?

Overførsel af penge involverer følgende trin:

• Udbetalingstransaktion initieret af Gate.io.
• Bekræftelse af blockchain-netværket.
• Afsætning på den tilsvarende platform.

Normalt vil et TxID (transaktions-id) blive genereret inden for 30-60 minutter, hvilket indikerer, at vores platform har gennemført tilbagetrækningsoperationen, og at transaktionerne afventer blockchain.

Det kan dog stadig tage noget tid for en bestemt transaktion at blive bekræftet af blockchain og senere af den tilsvarende platform.

På grund af mulig overbelastning af netværket kan der være en betydelig forsinkelse i behandlingen af ​​din transaktion. Du kan bruge transaktions-id'et (TxID) til at slå status for overførslen op med en blockchain-udforsker.

• Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen er ubekræftet, skal du vente på, at processen er afsluttet.
• Hvis blockchain explorer viser, at transaktionen allerede er bekræftet, betyder det, at dine penge er blevet sendt ud med succes fra Gate.io, og vi er ikke i stand til at yde yderligere assistance i denne sag. Du skal kontakte ejeren eller supportteamet for måladressen og søge yderligere hjælp.

Vigtige retningslinjer for udbetaling af kryptovaluta på Gate.io-platformen

1. For krypto, der understøtter flere kæder såsom USDT, skal du sørge for at vælge det tilsvarende netværk, når du foretager udbetalingsanmodninger.
2. Hvis tilbagetrækningskrypten kræver et MEMO, skal du sørge for at kopiere det korrekte MEMO fra den modtagende platform og indtaste det nøjagtigt. Ellers kan aktiverne gå tabt efter hævningen.
3. Efter indtastning af adressen, hvis siden angiver, at adressen er ugyldig, bedes du kontrollere adressen eller kontakte vores online kundeservice for yderligere hjælp.
4. Udbetalingsgebyrer varierer for hver krypto og kan ses efter valg af krypto på udbetalingssiden.
5. Du kan se minimumsudbetalingsbeløbet og udbetalingsgebyrer for den tilsvarende krypto på udbetalingssiden.

Hvordan kontrollerer jeg transaktionsstatus på blockchain?