gate.io Најчесто поставувани прашања - gate.io North Macedonia - gate.io Северна Македонија

Сметка

Зошто не можам да примам е-пошта од Gate.io?

Како не можам да добијам СМС кодови за потврда?

• Проверете дали има силен мрежен сигнал на вашиот мобилен уред.
• Оневозможете ги сите програми за блокирање повици, заштитен ѕид, антивирус и/или повикувач на вашиот телефон што може да го оневозможи функционирањето на бројот на нашиот SMS код.
• Повторно вклучете го телефонот.
• Наместо тоа, обидете се со гласовна потврда.

Како да се подобри безбедноста на сметката Gate.io

1. Поставки за лозинка: Ве молиме поставете сложена и единствена лозинка. За безбедносни цели, погрижете се да користите лозинка со најмалку 8 знаци, вклучувајќи најмалку една голема и мала буква, еден број. Избегнувајте користење очигледни обрасци или информации кои се лесно достапни за другите (на пр. вашето име, адреса на е-пошта, роденден, мобилен број итн.).

• Формати на лозинки кои не ги препорачуваме: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Препорачани формати на лозинки: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Промена на лозинки: Ви препорачуваме редовно да ја менувате лозинката за да ја подобрите безбедноста на вашата сметка. Најдобро е да ја менувате лозинката на секои три месеци и секој пат да користите сосема друга лозинка. За побезбедно и поудобно управување со лозинка, ви препорачуваме да користите управувач со лозинки како што се „1Password“ или „LastPass“.

• Покрај тоа, ве молиме чувајте ги вашите лозинки строго доверливи и не ги откривајте на други лица. Персоналот на Gate.io никогаш нема да ја побара вашата лозинка под никакви околности.

3. Дво-факторна автентикација (2FA)
Поврзување на Google Authenticator: Google Authenticator е динамична алатка за лозинка лансирана од Google. Од вас се бара да го користите вашиот мобилен телефон за да го скенирате бар-кодот обезбеден од Gate.io или да го внесете клучот. Откако ќе се додаде, на секои 30 секунди ќе се генерира важечки 6-цифрен код за автентикација на автентикаторот.

4. Пазете се од фишинг
. Персоналот на Gate.io никогаш нема да ве праша за лозинка, СМС или кодови за потврда на е-пошта или шифри на Google Authenticator.

Што е автентикација со два фактори?

Дво-факторна автентикација (2FA) е дополнителен безбедносен слој за верификацијата на е-пошта и лозинката на вашата сметка. Со вклучено 2FA, ќе мора да го дадете кодот 2FA при извршување на одредени дејства на платформата Gate.io.

Како функционира TOTP?

Gate.io користи еднократна лозинка (TOTP) базирана на време за автентикација со два фактори, таа вклучува генерирање на привремен, единствен еднократен 6-цифрен код* кој важи само 30 секунди. Ќе треба да го внесете овој код за да извршите дејства што влијаат на вашите средства или лични информации на платформата.

*Ве молиме имајте на ум дека кодот треба да се состои само од бројки.

Како да поставите Google Authenticator

1. Најавете се на веб-локацијата Gate.io, кликнете на иконата [Profile] и изберете [Security settings].
2. Изберете [Google Authenticator] и кликнете [Turn on].

3. Преземете ја апликацијата Google Authenticator на вашиот телефон.

Поставете го вашиот Google Authenticator со отворање на апликацијата и скенирајте го QR-кодот подолу.

Како да ја додадете вашата сметка на Gate.io во апликацијата Google Authenticator?

Отворете ја вашата апликација за автентикатор на Google, на првата страница, изберете [Verified IDs] и допрете [Scan QR code].

4. Кликнете на [Испрати] и внесете ја 6-цифрената шифра што е испратена на вашата е-пошта и кодот на Authenticator. Кликнете на [Потврди] за да го завршите процесот.
5. После тоа, успешно го поврзавте вашиот Google Authenticator со вашата сметка.

Верификација

Како да се заврши проверката на идентитетот? Чекор-по-чекор водич

Потврда на идентитетот на Gate.io (веб-страница)

Потврда на идентитет на Gate.io (апликација)

Потврда на адресата на Gate.io (веб-страница)

Потврда на адресата на Gate.io (апликација)

[Verify now].

Како да ја завршите верификацијата на претпријатието на Gate.io

1. Проверката на претпријатието се состои од три чекори: пополнување на основните информации за компанијата, додавање поврзани страни и поставување документи. Ве молиме внимателно прочитајте ги упатствата пред да ги пополните формуларите или да поставите документи, осигурувајќи се дека сите дадени информации се точни и ги исполнуваат наведените барања.

2. За истата сметка може да се избере само еден вид потврда на идентитетот. Не е можно првично да се потврди како поединец, а подоцна како организација, или да се направат промени по процесот на верификација.

3. Вообичаено, за проверка на претпријатието се потребни 1 до 2 работни дена за преглед. Строго придржувајте се до дадените упатства кога поставувате документи поврзани со информации за претпријатието.

4. Од сега, потврдата на претпријатието не е поддржана на апликацијата.

5. За верификација на претпријатието, корпорацијата (судско лице) мора да има завршена сметка на Gate со KYC2.

Не може да се постави фотографија за време на KYC Verification

1. Проверете дали форматот на сликата е JPG, JPEG или PNG.
2. Потврдете дека големината на сликата е под 5 MB.
3. Користете важечка и оригинална лична карта, како лична лична карта, возачка дозвола или пасош.
4. Вашата важечка лична карта мора да припаѓа на граѓанин на земја која дозволува неограничено тргување, како што е наведено во „II. Политика за познавајте го вашиот клиент и спречување перење пари“ - „Надзор на трговија“ во Договорот за корисници на MEXC.
5. Ако вашиот поднесок ги исполнува сите горенаведени критериуми, но потврдата за KYC останува нецелосна, тоа може да се должи на привремен проблем со мрежата. Ве молиме следете ги овие чекори за решавање:

• Почекајте некое време пред повторно да ја поднесете апликацијата.
• Исчистете го кешот во вашиот прелистувач и терминал.
• Поднесете ја апликацијата преку веб-страницата или апликацијата.
• Обидете се да користите различни прелистувачи за поднесување.
• Проверете дали вашата апликација е ажурирана на најновата верзија.

Вообичаени грешки за време на процесот на KYC

• Снимањето нејасни, заматени или нецелосни фотографии може да резултира со неуспешна Напредна KYC потврда. Кога вршите препознавање лице, отстранете ја капата (ако е применливо) и свртете се директно кон камерата.
• KYC е поврзан со база на податоци за јавна безбедност од трета страна, а системот врши автоматска проверка, која не може рачно да се отфрли. Ако имате посебни околности, како што се промени во документите за престој или идентитет, кои ја спречуваат автентичноста, ве молиме контактирајте ја службата за корисници преку Интернет за совет.
• Секоја сметка може да врши KYC само до три пати на ден. Ве молиме проверете ја комплетноста и точноста на поставените информации.
• Ако не се дадени дозволи за камерата за апликацијата, нема да можете да фотографирате документ за лична идентификација или да вршите препознавање лице.

Депозит

Што е ознака или мем, и зошто треба да го внесам при депонирање крипто?

Како да ја проверам мојата историја на трансакции?

Причини за некредитирани депозити

1. Недоволен број блок потврди за нормален депозит

Во нормални околности, секој крипто бара одреден број потврди за блок пред износот на трансферот да може да се депонира на вашата сметка на Gate.io. За да го проверите потребниот број потврди за блокови, одете на страницата за депозит на соодветната крипто.

Уверете се дека криптовалутата што имате намера да ја депонирате на платформата Gate.io се совпаѓа со поддржаните криптовалути. Потврдете го целосното име на крипто или неговата адреса на договорот за да спречите какви било несогласувања. Ако се откријат недоследности, депозитот може да не се кредитира на вашата сметка. Во такви случаи, поднесете Погрешно барање за наплата на депозит за помош од техничкиот тим при обработката на враќањето.

3. Депонирање преку неподдржан метод за паметни договори

Во моментов, некои криптовалути не можат да се депонираат на платформата Gate.io користејќи го методот на паметен договор. Депозитите направени преку паметни договори нема да се одразат на вашата сметка на Gate.io. Бидејќи одредени трансфери на паметни договори бараат рачна обработка, ве молиме веднаш контактирајте со услугата за клиенти преку Интернет за да го поднесете вашето барање за помош.

4. Депонирање на погрешна крипто-адреса или избор на погрешна мрежа за депозити

Погрижете се точно да ја внесете адресата за депозит и да ја избравте точната мрежа за депозит пред да го започнете депозитот. Неуспехот да се стори тоа може да резултира со тоа што средствата не се кредитираат.

Тргување

Што е функцијата Stop-Limit и како да се користи

Што е наредба за ограничување на стоп?

Наредба за стоп-лимит е гранична нарачка која има гранична цена и цена за стопирање. Кога ќе се достигне стоп-цената, граничната нарачка ќе се стави во книгата на нарачки. Откако ќе се достигне лимитната цена, ќе се изврши лимитната нарачка.

• Стоп цена: Кога цената на средството ќе ја достигне стоп-цената, налогот за стоп-лимит се извршува за да се купи или продаде средството по граничната цена или подобро.
• Ограничена цена: Избраната (или потенцијално подобра) цена по која се извршува нарачката за стоп-лимит.

Можете да ја поставите цената за застанување и граничната цена со иста цена. Сепак, се препорачува стоп-цената за нарачки за продажба да биде малку повисока од граничната цена. Оваа разлика во цената ќе овозможи безбедносен јаз во цената помеѓу времето кога нарачката е активирана и кога таа ќе се исполни. Можете да поставите стоп цена малку пониска од граничната цена за нарачки за купување. Ова исто така ќе го намали ризикот од неисполнување на вашата нарачка.

Ве молиме имајте предвид дека откако пазарната цена ќе ја достигне вашата гранична цена, вашата нарачка ќе се изврши како лимит. Ако го поставите лимитот за стоп-загуба премногу високо или ограничувањето за преземање профит премногу ниско, вашата нарачка можеби никогаш нема да биде пополнета бидејќи пазарната цена не може да ја достигне лимитната цена што сте ја поставиле.

Како да креирате налог за стоп-лимит

Како функционира нарачката за стоп-лимит?

Моменталната цена е 2.400 (А). Можете да ја поставите цената за застанување над моменталната цена, како што е 3.000 (B) или под моменталната цена, како што е 1.500 (C). Штом цената ќе се искачи до 3.000 (Б) или ќе падне на 1.500 (Ц), ќе се активира нарачката за стоп-лимит, а нарачката за ограничување автоматски ќе се стави во книгата на нарачки.

Забелешка

Граничната цена може да се постави над или под стоп цената и за нарачките за купување и за продажба. На пример, стоп-цената Б може да се постави заедно со долната гранична цена B1 или повисока гранична цена B2.

Нарачката за ограничување е неважечка пред да се активира цената за застанување, вклучително и кога граничната цена е достигната пред цената за застанување.

Кога ќе се достигне стоп-цената, тоа само покажува дека е активирана лимитната нарачка и дека ќе се достави до книгата за нарачки, наместо да се пополни лимитната нарачка веднаш. Лимитниот налог ќе се изврши според сопствените правила.

Како да поставите нарачка за стоп-лимит на Gate.io?

1. Најавете се на вашата сметка на Gate.io, кликнете на [Trade] и изберете [Spot].
2. Изберете [Stop-limit] , внесете ја стопираната цена, лимитната цена и износот на крипто што сакате да го купите.

Кликнете [Купи БТК] за да ги потврдите деталите за трансакцијата.

Како да ги прегледам моите нарачки со ограничување за застанување?

Откако ќе ги поднесете нарачките, можете да ги прегледате и уредувате вашите нарачки со ограничување за застанување во [Open Orders].
За да ги видите извршените или откажаните нарачки, одете во табулаторот [ Историја на нарачки ].

Што е Ограничен редослед

Лимитниот налог е инструкција да се купи или продаде средство по одредена гранична цена и не се извршува веднаш како пазарна нарачка. Наместо тоа, граничниот налог се активира само ако пазарната цена поволно ја достигне или ја надмине одредената гранична цена. Ова им овозможува на трговците да таргетираат одредени куповни или продажни цени различни од сегашната пазарна стапка.

На пример:

• Ако поставите гранична нарачка за купување за 1 БТК на 60.000 УСД додека моменталната пазарна цена е 50.000 УСД, вашата нарачка ќе биде пополнета со преовладувачката пазарна стапка од 50.000 долари. Тоа е затоа што е поповолна цена од вашата одредена граница од 60.000 долари.

• Слично на тоа, ако нарачате лимит за продажба за 1 БТК на 40.000 УСД кога моменталната пазарна цена е 50.000 УСД, вашата нарачка ќе биде извршена по 50.000 УСД, бидејќи е поповолна цена во споредба со одредената граница од 40.000 долари.

Накратко, граничните налози им обезбедуваат на трговците стратешки средства за контрола на цената по која тие купуваат или продаваат средство, обезбедувајќи извршување на одредената граница или подобра цена на пазарот.

Што е пазарен ред

Пазарен налог е налог за тргување што се извршува веднаш по тековната пазарна цена. Се исполнува што е можно побрзо и може да се користи и за купување и за продажба на финансиски средства.

Кога ставате пазарна нарачка, можете да го наведете или количеството на средството што сакате да го купите или продадете (означено како [Износ] ) или вкупниот износ на средства што сакате да ги потрошите или примите од трансакцијата (означен како [Вкупно] ) .

На пример:

• Доколку сакате да купите одредена количина на MX, можете директно да ја внесете сумата.
• Ако имате за цел да стекнете одредена сума MX со одредена сума на средства, како што е 10.000 USDT, можете да ја користите опцијата [Вкупно] за да ја поставите нарачката за купување. Оваа флексибилност им овозможува на трговците да извршуваат трансакции врз основа или на однапред одредена количина или на посакувана парична вредност.

Како да ја видите мојата активност за тргување на место

Можете да ги видите вашите активности за тргување на самото место од панелот Нарачки и позиции на дното на интерфејсот за тргување. Едноставно префрлете се помеѓу картичките за да го проверите статусот на вашата отворена нарачка и претходно извршените нарачки.

1. Отворете нарачки

Повлекување

Зошто не пристигна моето повлекување?

Трансферот на средства ги вклучува следните чекори:

• Трансакција за повлекување иницирана од Gate.io.
• Потврда за блокчејн мрежата.
• Депонирање на соодветната платформа.

Вообичаено, TxID (ID на трансакција) ќе се генерира во рок од 30-60 минути, што покажува дека нашата платформа успешно ја заврши операцијата за повлекување и дека трансакциите се во тек на блокчејнот.

Сепак, можеби ќе биде потребно извесно време за одредена трансакција да биде потврдена од блокчејнот, а подоцна и од соодветната платформа.

Поради можна преоптовареност на мрежата, може да има значително доцнење во обработката на вашата трансакција. Може да го користите ID на трансакцијата (TxID) за да го побарате статусот на трансферот со истражувач на блокчејн.

• Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е непотврдена, ве молиме почекајте процесот да се заврши.
• Ако истражувачот на блокчејн покаже дека трансакцијата е веќе потврдена, тоа значи дека вашите средства се успешно испратени од Gate.io и не можеме да обезбедиме дополнителна помош за ова прашање. Ќе треба да го контактирате сопственикот или тимот за поддршка на целната адреса и да побарате дополнителна помош.

Важни упатства за повлекување криптовалути на платформата Gate.io

1. За крипто што поддржува повеќе синџири како USDT, ве молиме погрижете се да ја изберете соодветната мрежа кога поднесувате барања за повлекување.
2. Ако крипто за повлекување бара МЕМО, погрижете се да го копирате точниот MEMO од платформата за примање и прецизно да го внесете. Во спротивно, средствата може да бидат изгубени по повлекувањето.
3. Откако ќе ја внесете адресата, ако страницата покажува дека адресата е неважечка, ве молиме проверете ја адресата или контактирајте ја нашата онлајн служба за корисници за дополнителна помош.
4. Надоместоците за повлекување варираат за секоја крипто и може да се видат по изборот на крипто на страницата за повлекување.
5. Можете да го видите минималниот износ за повлекување и надоместоците за повлекување за соодветниот крипто на страницата за повлекување.

Како да го проверам статусот на трансакцијата на блокчејнот?