gate.io FAQ - gate.io Poland - gate.io Polska

Konto

Dlaczego nie mogę odbierać wiadomości e-mail od Gate.io?

Dlaczego nie mogę otrzymać kodów weryfikacyjnych SMS-em?

• Upewnij się, że na Twoim urządzeniu mobilnym jest silny sygnał sieciowy.
• Wyłącz w swoim telefonie wszelkie programy blokujące połączenia, zaporę sieciową, programy antywirusowe i/lub programy wywołujące, które mogą uniemożliwiać działanie naszego kodu SMS.
• Włącz ponownie telefon.
• Zamiast tego wypróbuj weryfikację głosową.

Jak zwiększyć bezpieczeństwo konta Gate.io

1. Ustawienia hasła: Ustaw złożone i unikalne hasło. Ze względów bezpieczeństwa upewnij się, że używasz hasła składającego się z co najmniej 8 znaków, w tym co najmniej jednej dużej i małej litery oraz jednej cyfry. Unikaj stosowania oczywistych wzorców lub informacji łatwo dostępnych dla innych (np. Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty urodzenia, numeru telefonu komórkowego itp.).

• Formaty haseł, których nie zalecamy: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Zalecane formaty haseł: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Zmiana hasła: Zalecamy regularną zmianę hasła w celu zwiększenia bezpieczeństwa swojego konta. Najlepiej zmieniać hasło co trzy miesiące i za każdym razem używać zupełnie innego hasła. Aby zapewnić bezpieczniejsze i wygodniejsze zarządzanie hasłami, zalecamy skorzystanie z menedżera haseł, takiego jak „1Password” lub „LastPass”.

• Ponadto prosimy o zachowanie poufnych haseł i nieujawnianie ich innym osobom. Pracownicy Gate.io nigdy, pod żadnym pozorem nie poproszą Cię o podanie hasła.

3. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
Łączenie z Google Authenticator: Google Authenticator to narzędzie do tworzenia dynamicznych haseł uruchomione przez Google. Musisz użyć telefonu komórkowego, aby zeskanować kod kreskowy dostarczony przez Gate.io lub wprowadzić klucz. Po dodaniu ważny 6-cyfrowy kod uwierzytelniający będzie generowany na urządzeniu uwierzytelniającym co 30 sekund.

4. Uważaj na phishing.
Zachowaj czujność w przypadku e-maili phishingowych udających, że pochodzą z Gate.io i zawsze upewnij się, że link jest linkiem do oficjalnej strony internetowej Gate.io, zanim zalogujesz się na swoje konto Gate.io. Pracownicy Gate.io nigdy nie poproszą Cię o podanie hasła, kodów weryfikacyjnych SMS-em lub e-mailem, ani kodów Google Authenticator.

Co to jest uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) to dodatkowa warstwa zabezpieczeń weryfikacji e-mailowej i hasła do konta. Po włączeniu 2FA będziesz musiał podać kod 2FA podczas wykonywania niektórych czynności na platformie Gate.io.

Jak działa TOTP?

Gate.io wykorzystuje jednorazowe hasło czasowe (TOTP) do uwierzytelniania dwuskładnikowego, które polega na wygenerowaniu tymczasowego, unikalnego, jednorazowego 6-cyfrowego kodu*, który jest ważny tylko przez 30 sekund. Będziesz musiał wprowadzić ten kod, aby wykonać działania mające wpływ na Twoje aktywa lub dane osobowe na platformie.

*Pamiętaj, że kod powinien składać się wyłącznie z cyfr.

Jak skonfigurować uwierzytelnianie Google

1. Zaloguj się na stronie Gate.io, kliknij ikonę [Profil] i wybierz [Ustawienia zabezpieczeń].
2. Wybierz [Google Authenticator] i kliknij [Włącz].

3. Pobierz aplikację Google Authenticator na swój telefon.

Skonfiguruj Google Authenticator, otwierając aplikację i zeskanuj poniższy kod QR .

Jak dodać swoje konto Gate.io do aplikacji Google Authenticator?

Otwórz aplikację uwierzytelniającą Google, na pierwszej stronie wybierz [Zweryfikowane identyfikatory] i dotknij [Zeskanuj kod QR].

4. Kliknij [Wyślij] i wprowadź 6-cyfrowy kod, który został wysłany na Twój adres e-mail oraz kod uwierzytelniający. Kliknij [Potwierdź] , aby zakończyć proces.
5. Następnie pomyślnie połączyłeś swój Google Authenticator ze swoim kontem.

Weryfikacja

Jak przejść weryfikację tożsamości? Przewodnik krok po kroku

Weryfikacja tożsamości na Gate.io (strona internetowa)

Weryfikacja tożsamości w Gate.io (aplikacja)

Weryfikacja adresu na Gate.io (strona internetowa)

Weryfikacja adresu w Gate.io (aplikacja)

[Sprawdź teraz].

Jak ukończyć weryfikację przedsiębiorstwa na Gate.io

1. Weryfikacja przedsiębiorstwa składa się z trzech kroków: wypełnienia podstawowych informacji o firmie, dodania podmiotów powiązanych i przesłania dokumentów. Przed wypełnieniem formularzy lub przesłaniem dokumentów prosimy dokładnie przeczytać instrukcje, upewniając się, że wszystkie podane informacje są dokładne i spełniają określone wymagania.

2. Dla tego samego konta można wybrać tylko jeden rodzaj weryfikacji tożsamości. Nie ma możliwości wstępnej weryfikacji jako osoba fizyczna, a później jako organizacja, ani wprowadzania zmian po procesie weryfikacji.

3. Zazwyczaj weryfikacja korporacyjna zajmuje od 1 do 2 dni roboczych. Podczas przesyłania dokumentów związanych z informacjami o przedsiębiorstwie należy ściśle przestrzegać podanych instrukcji.

4. Obecnie aplikacja nie obsługuje weryfikacji korporacyjnej.

5. W celu weryfikacji przedsiębiorstwa korporacja (osoba prawna) musi posiadać konto Gate z ukończonym KYC2.

Nie można przesłać zdjęcia podczas weryfikacji KYC

1. Upewnij się, że format obrazu to JPG, JPEG lub PNG.
2. Upewnij się, że rozmiar obrazu jest mniejszy niż 5 MB.
3. Użyj ważnego i oryginalnego dokumentu tożsamości, takiego jak dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport.
4. Twój ważny dokument tożsamości musi należeć do obywatela kraju, który pozwala na nieograniczony handel, zgodnie z opisem w „II. Polityka poznania swojego klienta i przeciwdziałania praniu pieniędzy” – „Nadzór handlowy” w Umowie użytkownika MEXC.
5. Jeśli Twoje zgłoszenie spełnia wszystkie powyższe kryteria, ale weryfikacja KYC pozostaje niekompletna, przyczyną może być tymczasowy problem z siecią. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

• Odczekaj chwilę przed ponownym złożeniem wniosku.
• Wyczyść pamięć podręczną w przeglądarce i terminalu.
• Złóż wniosek za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji.
• Spróbuj użyć różnych przeglądarek do przesłania.
• Upewnij się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji.

Typowe błędy podczas procesu KYC

• Robienie niewyraźnych, rozmytych lub niekompletnych zdjęć może skutkować niepowodzeniem zaawansowanej weryfikacji KYC. Podczas rozpoznawania twarzy zdejmij kapelusz (jeśli dotyczy) i stań twarzą bezpośrednio w stronę aparatu.
• KYC jest podłączony do zewnętrznej bazy danych bezpieczeństwa publicznego, a system przeprowadza automatyczną weryfikację, której nie można ręcznie obejść. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, takie jak zmiany w dokumentach pobytowych lub tożsamości, które uniemożliwiają uwierzytelnienie, prosimy o kontakt z obsługą klienta online w celu uzyskania porady.
• Każde konto może wykonać KYC maksymalnie trzy razy dziennie. Prosimy o zapewnienie kompletności i dokładności przesłanych informacji.
• Jeśli dla aplikacji nie zostaną przyznane uprawnienia do aparatu, nie będziesz mógł robić zdjęć swojego dokumentu tożsamości ani rozpoznawać twarzy.

Depozyt

Co to jest tag lub mem i dlaczego muszę go wprowadzać podczas deponowania kryptowaluty?

Jak sprawdzić historię transakcji?

Powody niekredytowanych depozytów

1. Niewystarczająca liczba potwierdzeń blokowania dla normalnego depozytu

W normalnych okolicznościach każda kryptowaluta wymaga określonej liczby potwierdzeń blokowania, zanim kwota przelewu będzie mogła zostać zdeponowana na Twoim koncie Gate.io. Aby sprawdzić wymaganą liczbę potwierdzeń blokowania, przejdź do strony wpłaty odpowiedniej kryptowaluty.

Upewnij się, że kryptowaluta, którą zamierzasz wpłacić na platformie Gate.io, odpowiada obsługiwanym kryptowalutom. Sprawdź pełną nazwę kryptowaluty lub jej adres kontraktowy, aby zapobiec rozbieżnościom. W przypadku wykrycia niezgodności depozyt może nie zostać zaksięgowany na Twoim koncie. W takich przypadkach należy złożyć wniosek o odzyskanie błędnego depozytu, aby uzyskać pomoc zespołu technicznego w przetworzeniu zwrotu.

3. Wpłata za pomocą nieobsługiwanej metody inteligentnego kontraktu

Obecnie niektórych kryptowalut nie można zdeponować na platformie Gate.io za pomocą metody inteligentnego kontraktu. Wpłaty dokonane za pomocą inteligentnych kontraktów nie zostaną odzwierciedlone na Twoim koncie Gate.io. Ponieważ niektóre inteligentne transfery kontraktów wymagają ręcznego przetwarzania, prosimy o niezwłoczny kontakt z obsługą klienta online w celu przesłania prośby o pomoc.

4. Wpłata na nieprawidłowy adres kryptograficzny lub wybranie niewłaściwej sieci wpłat.

Przed rozpoczęciem wpłaty upewnij się, że poprawnie wprowadziłeś adres wpłaty i wybrałeś właściwą sieć wpłat. Niezastosowanie się do tego może spowodować, że aktywa nie zostaną uznane.

Handlowy

Co to jest funkcja Stop-Limit i jak z niej korzystać

Co to jest zlecenie stop-limit?

Zlecenie stop-limit to zlecenie z limitem, które ma cenę graniczną i cenę stop. Po osiągnięciu ceny stop zlecenie z limitem zostanie umieszczone w arkuszu zleceń. Po osiągnięciu ceny limitowanej zlecenie z limitem zostanie zrealizowane.

• Cena stopu: Kiedy cena aktywa osiągnie cenę stop, realizowane jest zlecenie stop-limit w celu kupna lub sprzedaży aktywa po cenie limitu lub wyższej.
• Cena z limitem: Wybrana (lub potencjalnie lepsza) cena, po której realizowane jest zlecenie stop-limit.

Możesz ustawić cenę stop i cenę limitu w tej samej cenie. Zaleca się jednak, aby cena stop dla zleceń sprzedaży była nieco wyższa niż cena limitu. Ta różnica w cenie pozwoli na zapewnienie bezpiecznej luki cenowej pomiędzy momentem uruchomienia zlecenia a momentem jego realizacji. Możesz ustawić cenę stop nieco niższą niż cena graniczna dla zleceń kupna. Zmniejszy to również ryzyko niezrealizowania zamówienia.

Należy pamiętać, że gdy cena rynkowa osiągnie cenę limitu, Twoje zlecenie zostanie zrealizowane jako zlecenie z limitem. Jeśli ustawisz zbyt wysoki limit stop-loss lub zbyt niski limit take-profit, Twoje zlecenie może nigdy nie zostać zrealizowane, ponieważ cena rynkowa nie może osiągnąć ustawionego limitu.

Jak utworzyć zlecenie stop-limit

Jak działa zlecenie stop-limit?

Obecna cena to 2400 (A). Możesz ustawić cenę stop powyżej aktualnej ceny, na przykład 3000 (B), lub poniżej aktualnej ceny, na przykład 1500 (C). Gdy cena wzrośnie do 3000 (B) lub spadnie do 1500 (C), zostanie uruchomione zlecenie stop-limit, a zlecenie z limitem zostanie automatycznie umieszczone w arkuszu zleceń.

Notatka

Cenę limitu można ustawić powyżej lub poniżej ceny stop zarówno dla zleceń kupna, jak i sprzedaży. Na przykład cena stop B może zostać umieszczona wraz z dolną ceną graniczną B1 lub wyższą ceną graniczną B2.

Zlecenie z limitem jest nieważne przed uruchomieniem ceny stop, także wtedy, gdy cena limitu zostanie osiągnięta przed ceną stop.

Gdy cena stop zostanie osiągnięta, oznacza to jedynie, że zlecenie z limitem zostało aktywowane i zostanie przesłane do arkusza zleceń, a nie natychmiastowe zrealizowanie zlecenia z limitem. Zlecenie z limitem będzie realizowane według własnych zasad.

Jak złożyć zlecenie stop-limit na Gate.io?

1. Zaloguj się na swoje konto Gate.io, kliknij [Handel] i wybierz [Spot].
2. Wybierz [Stop-limit] , wprowadź cenę stop, cenę limitu i ilość kryptowalut, którą chcesz kupić.

Kliknij [Kup BTC] , aby potwierdzić szczegóły transakcji.

Jak mogę zobaczyć moje zlecenia stop-limit?

Po przesłaniu zleceń możesz przeglądać i edytować swoje zlecenia stop-limit w sekcji [Otwarte zlecenia].
Aby zobaczyć zrealizowane lub anulowane zamówienia, przejdź do zakładki [ Historia zamówień ].

Co to jest zlecenie limitowane

Zlecenie z limitem ceny to instrukcja kupna lub sprzedaży składnika aktywów po określonej cenie z limitem ceny i nie jest wykonywana natychmiastowo, tak jak zlecenie rynkowe. Zamiast tego zlecenie z limitem jest aktywowane tylko wtedy, gdy cena rynkowa korzystnie osiągnie lub przekroczy wyznaczoną cenę limitu. Dzięki temu inwestorzy mogą kierować się konkretnymi cenami kupna lub sprzedaży, różniącymi się od aktualnego kursu rynkowego.

Na przykład:

• Jeśli ustawisz zlecenie kupna z limitem ceny 1 BTC na 60 000 USD, podczas gdy bieżąca cena rynkowa wynosi 50 000 USD, Twoje zlecenie zostanie zrealizowane po dominującym kursie rynkowym wynoszącym 50 000 USD. Dzieje się tak, ponieważ jest to cena korzystniejsza niż określony limit 60 000 USD.

• Podobnie, jeśli złożysz zlecenie sprzedaży z limitem 1 BTC po 40 000 USD, gdy aktualna cena rynkowa wynosi 50 000 USD, Twoje zlecenie zostanie zrealizowane po cenie 50 000 USD, ponieważ jest to cena korzystniejsza w porównaniu z wyznaczonym limitem 40 000 USD.

Podsumowując, zlecenia z limitem zapewniają inwestorom strategiczne środki kontrolowania ceny, po której kupują lub sprzedają aktywa, zapewniając realizację przy określonym limicie lub po lepszej cenie na rynku.

Co to jest porządek rynkowy

Zlecenie rynkowe to zlecenie handlowe realizowane niezwłocznie po aktualnej cenie rynkowej. Jest on realizowany tak szybko, jak to możliwe i można go wykorzystać zarówno do kupna, jak i sprzedaży aktywów finansowych.

Składając zlecenie rynkowe, możesz określić ilość aktywów, które chcesz kupić lub sprzedać (oznaczoną jako [Kwota] ) lub całkowitą kwotę środków, którą chcesz wydać lub otrzymać z transakcji (oznaczoną jako [Razem] ) .

Na przykład:

• Jeśli chcesz kupić określoną ilość MX, możesz bezpośrednio wprowadzić tę kwotę.
• Jeśli zamierzasz nabyć określoną ilość MX przy określonej sumie środków, np. 10 000 USDT, możesz skorzystać z opcji [Razem], aby złożyć zlecenie kupna. Ta elastyczność pozwala inwestorom na wykonywanie transakcji w oparciu o z góry określoną ilość lub pożądaną wartość pieniężną.

Jak wyświetlić moją aktywność w handlu kasowym

Możesz przeglądać swoje działania związane z transakcjami kasowymi w panelu Zlecenia i pozycje u dołu interfejsu handlowego. Wystarczy przełączać się między zakładkami, aby sprawdzić status otwartych zamówień i zamówień wcześniej zrealizowanych.

1. Otwórz zamówienia

Wycofanie

Dlaczego moja wypłata nie dotarła?

Transfer środków obejmuje następujące kroki:

• Transakcja wypłaty zainicjowana przez Gate.io.
• Potwierdzenie sieci blockchain.
• Depozyt na odpowiedniej platformie.

Zwykle w ciągu 30–60 minut zostanie wygenerowany identyfikator TxID (identyfikator transakcji), co oznacza, że ​​nasza platforma pomyślnie zakończyła operację wypłaty i że transakcje oczekują na blockchain.

Jednak potwierdzenie konkretnej transakcji przez łańcuch bloków, a później przez odpowiednią platformę, może jeszcze zająć trochę czasu.

Ze względu na możliwe przeciążenie sieci, przetwarzanie transakcji może nastąpić ze znacznym opóźnieniem. Możesz użyć identyfikatora transakcji (TxID), aby sprawdzić status przelewu za pomocą eksploratora blockchain.

• Jeżeli eksplorator blockchaina wykaże, że transakcja nie została potwierdzona, należy poczekać na zakończenie procesu.
• Jeśli eksplorator blockchaina pokaże, że transakcja została już potwierdzona, oznacza to, że Twoje środki zostały pomyślnie wysłane z Gate.io i nie możemy udzielić dalszej pomocy w tej sprawie. Będziesz musiał skontaktować się z właścicielem lub zespołem pomocy technicznej adresu docelowego i poprosić o dalszą pomoc.

Ważne wytyczne dotyczące wypłat kryptowalut na platformie Gate.io

1. W przypadku kryptowalut obsługujących wiele łańcuchów, takich jak USDT, podczas składania wniosków o wypłatę pamiętaj o wybraniu odpowiedniej sieci.
2. Jeśli kryptowaluta wypłaty wymaga MEMO, pamiętaj, aby skopiować poprawną MEMO z platformy odbiorczej i wprowadzić ją dokładnie. W przeciwnym razie po wycofaniu aktywa mogą zostać utracone.
3. Jeśli po wprowadzeniu adresu strona wskazuje, że adres jest nieprawidłowy, sprawdź adres lub skontaktuj się z naszym internetowym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
4. Opłaty za wypłaty różnią się w przypadku każdej kryptowaluty i można je sprawdzić po wybraniu kryptowaluty na stronie wypłaty.
5. Minimalną kwotę wypłaty i opłaty za wypłatę dla odpowiedniej kryptowaluty możesz sprawdzić na stronie wypłaty.

Jak sprawdzić status transakcji na blockchainie?