gate.io FAQ - gate.io Czech Republic - gate.io Česká republika

Účet

Proč nemohu přijímat e-maily z Gate.io?

Jak to, že nemohu získat ověřovací kódy SMS?

• Ujistěte se, že je na vašem mobilním zařízení silný síťový signál.
• Vypněte v telefonu jakékoli blokování hovorů, firewall, antivirové programy a/nebo programy pro volání, které by mohly bránit fungování našeho čísla SMS kódu.
• Znovu zapněte telefon.
• Místo toho zkuste hlasové ověření.

Jak zlepšit zabezpečení účtu Gate.io

1. Nastavení hesla: Nastavte si složité a jedinečné heslo. Z bezpečnostních důvodů se ujistěte, že používáte heslo s alespoň 8 znaky, včetně alespoň jednoho velkého a malého písmene a jedné číslice. Vyhněte se používání zjevných vzorů nebo informací, které jsou snadno dostupné pro ostatní (např. vaše jméno, e-mailová adresa, datum narození, mobilní číslo atd.).

• Formáty hesel, které nedoporučujeme: lihua, 123456, 123456abc, test123, abc123
• Doporučené formáty hesel: Q@ng3532!, iehig4g@#1, QQWwfe@242!

2. Změna hesel: Doporučujeme, abyste si heslo pravidelně měnili, abyste zvýšili zabezpečení svého účtu. Nejlepší je měnit heslo každé tři měsíce a pokaždé používat úplně jiné heslo. Pro bezpečnější a pohodlnější správu hesel vám doporučujeme používat správce hesel, jako je „1Password“ nebo „LastPass“.

• Kromě toho prosím uchovejte svá hesla v přísné tajnosti a nesdělujte je ostatním. Zaměstnanci Gate.io vás nikdy za žádných okolností nepožádají o heslo.

3. Two-Factor Authenticator (2FA)
Propojení Google Authenticator: Google Authenticator je dynamický nástroj pro vytváření hesel spuštěný společností Google. Jste povinni použít svůj mobilní telefon k naskenování čárového kódu poskytnutého Gate.io nebo zadání klíče. Po přidání bude na autentizátoru každých 30 sekund vygenerován platný 6místný ověřovací kód.

4. Pozor na phishing
Dávejte si pozor na phishingové e-maily, které předstírají, že pocházejí z Gate.io, a vždy se před přihlášením ke svému účtu Gate.io ujistěte, že odkaz je odkaz na oficiální web Gate.io. Zaměstnanci Gate.io vás nikdy nebudou žádat o heslo, SMS nebo e-mailové ověřovací kódy nebo kódy Google Authenticator.

Co je dvoufaktorová autentizace?

Two-Factor Authentication (2FA) je další bezpečnostní vrstva k ověření e-mailu a hesla k vašemu účtu. S povolenou funkcí 2FA budete muset při provádění určitých akcí na platformě Gate.io zadat kód 2FA.

Jak TOTP funguje?

Gate.io používá Time-based One-time Password (TOTP) pro dvoufaktorovou autentizaci, zahrnuje generování dočasného, ​​jedinečného jednorázového 6místného kódu*, který je platný pouze 30 sekund. Tento kód budete muset zadat, abyste mohli provádět akce, které ovlivňují vaše aktiva nebo osobní údaje na platformě.

*Prosím, mějte na paměti, že kód by se měl skládat pouze z čísel.

Jak nastavit Google Authenticator

1. Přihlaste se na web Gate.io, klikněte na ikonu [Profil] a vyberte [Nastavení zabezpečení].
2. Vyberte [Google Authenticator] a klikněte na [Zapnout].

3. Stáhněte si do telefonu aplikaci Google Authenticator.

Nastavte si Google Authenticator otevřením aplikace a naskenováním QR kódu níže.

Jak přidat svůj účet Gate.io do aplikace Google Authenticator?

Otevřete aplikaci Google Authenticator, na první stránce vyberte [Ověřená ID] a klepněte na [Naskenovat QR kód].

4. Klikněte na [Odeslat] a zadejte 6místný kód, který vám byl zaslán na váš e-mail, a kód Authenticator. Dokončete proces kliknutím na [Potvrdit] .
5. Poté jste úspěšně propojili svůj Google Authenticator se svým účtem.

Ověření

Jak dokončit ověření identity? Průvodce krok za krokem

Ověření identity na Gate.io (web)

Ověření identity na Gate.io (aplikace)

Ověření adresy na Gate.io (web)

Ověření adresy na Gate.io (aplikace)

[Ověřit nyní].

Jak dokončit Enterprise Verification na Gate.io

1. Ověření podniku se skládá ze tří kroků: vyplnění základních informací o společnosti, přidání spřízněných stran a nahrání dokumentů. Před vyplněním formulářů nebo nahráním dokumentů si pečlivě přečtěte pokyny a ujistěte se, že všechny poskytnuté informace jsou přesné a splňují stanovené požadavky.

2. Pro stejný účet lze vybrat pouze jeden typ ověření identity. Zpočátku není možné ověřovat jako jednotlivec a později jako organizace, ani provádět změny po procesu ověření.

3. Kontrola podniku obvykle trvá 1 až 2 pracovní dny. Při nahrávání dokumentů souvisejících s podnikovými informacemi přísně dodržujte poskytnuté pokyny.

4. V současné době není v aplikaci podporováno podnikové ověření.

5. Pro podnikové ověření musí mít společnost (soudní osoba) účet Gate s vyplněným KYC2.

Během ověřování KYC nelze nahrát fotografii

1. Ujistěte se, že formát obrázku je JPG, JPEG nebo PNG.
2. Ujistěte se, že velikost obrázku je menší než 5 MB.
3. Použijte platný a originální průkaz totožnosti, jako je osobní průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas.
4. Váš platný průkaz totožnosti musí patřit občanovi země, která umožňuje neomezené obchodování, jak je uvedeno v části „II. Zásady poznejte svého zákazníka a boj proti praní špinavých peněz“ – „Dozor nad obchodem“ v uživatelské smlouvě MEXC.
5. Pokud váš příspěvek splňuje všechna výše uvedená kritéria, ale ověření KYC zůstává neúplné, může to být způsobeno dočasným problémem se sítí. Pro vyřešení postupujte podle následujících kroků:

• Před opětovným odesláním žádosti nějakou dobu počkejte.
• Vymažte mezipaměť v prohlížeči a terminálu.
• Odešlete žádost prostřednictvím webu nebo aplikace.
• Zkuste pro odeslání použít různé prohlížeče.
• Ujistěte se, že je vaše aplikace aktualizována na nejnovější verzi.

Běžné chyby během procesu KYC

• Pořizování nejasných, rozmazaných nebo neúplných fotografií může mít za následek neúspěšné pokročilé ověření KYC. Při rozpoznávání obličeje sejměte klobouk (pokud jej máte) a otočte se přímo před kameru.
• KYC je připojen k veřejné bezpečnostní databázi třetí strany a systém provádí automatické ověřování, které nelze ručně přepsat. Pokud máte zvláštní okolnosti, jako jsou změny v dokladech o trvalém pobytu nebo dokladech totožnosti, které brání ověření, obraťte se na online zákaznickou službu a požádejte o radu.
• Každý účet může provádět KYC maximálně třikrát denně. Zajistěte prosím úplnost a přesnost nahraných informací.
• Pokud aplikaci nebudou udělena oprávnění k fotoaparátu, nebudete moci pořizovat fotografie svého dokladu totožnosti ani provádět rozpoznávání obličeje.

Vklad

Co je tag nebo meme a proč jej musím zadávat při vkládání kryptoměn?

Jak zkontrolovat historii transakcí?

Důvody pro neúvěrové vklady

1. Nedostatečný počet potvrzení blokování pro běžný vklad

Za normálních okolností vyžaduje každá kryptoměna určitý počet potvrzení blokování, než bude možné vložit částku převodu na váš účet Gate.io. Chcete-li zkontrolovat požadovaný počet potvrzení blokování, přejděte na stránku vkladu příslušné kryptoměny.

Ujistěte se prosím, že kryptoměna, kterou hodláte vložit na platformu Gate.io, odpovídá podporovaným kryptoměnám. Ověřte celý název krypto nebo jeho smluvní adresu, abyste předešli případným nesrovnalostem. V případě zjištění nesrovnalostí nemusí být záloha připsána na váš účet. V takových případech odešlete žádost o vymáhání nesprávného vkladu, aby vám pomohl technický tým při zpracování vrácení.

3. Vklad prostřednictvím nepodporované metody smart contract

V současné době nelze některé kryptoměny vkládat na platformu Gate.io metodou smart contract. Vklady provedené prostřednictvím chytrých smluv se na vašem účtu Gate.io neprojeví. Vzhledem k tomu, že některé převody inteligentních smluv vyžadují ruční zpracování, okamžitě se obraťte na online zákaznickou službu a odešlete žádost o pomoc.

4. Vklad na nesprávnou kryptoadresu nebo výběr nesprávné sítě vkladů

Před zahájením vkladu se ujistěte, že jste správně zadali adresu pro vklad a vybrali správnou síť vkladů. Pokud tak neučiníte, může dojít k tomu, že aktiva nebudou připsána.

Obchodování

Co je funkce Stop-Limit a jak ji používat

Co je to stop-limit příkaz?

Stop-limit pokyn je limitní pokyn, který má limitní cenu a stop cenu. Po dosažení stop ceny bude limitní příkaz umístěn do knihy objednávek. Po dosažení limitní ceny bude limitní příkaz proveden.

• Stop cena: Když cena aktiva dosáhne stop ceny, je proveden příkaz stop-limit k nákupu nebo prodeji aktiva za limitní cenu nebo lepší.
• Limitní cena: Zvolená (nebo potenciálně lepší) cena, za kterou je příkaz stop-limit proveden.

Můžete nastavit stop cenu a limitní cenu za stejnou cenu. Doporučuje se však, aby stop cena pro prodejní příkazy byla mírně vyšší než limitní cena. Tento cenový rozdíl umožní bezpečnostní mezeru v ceně mezi okamžikem spuštění objednávky a jejím splněním. Stop cenu můžete nastavit o něco níže, než je limitní cena pro nákupní příkazy. Snížíte tím také riziko, že vaše objednávka nebude vyřízena.

Vezměte prosím na vědomí, že poté, co tržní cena dosáhne vaší limitní ceny, bude váš pokyn proveden jako limitní pokyn. Pokud nastavíte limit stop-loss příliš vysoko nebo limit take-profit příliš nízko, váš příkaz nemusí být nikdy splněn, protože tržní cena nemůže dosáhnout vámi nastavené limitní ceny.

Jak vytvořit stop-limit příkaz

Jak funguje stop-limit příkaz?

Aktuální cena je 2 400 (A). Stop cenu můžete nastavit nad aktuální cenu, např. 3 000 (B), nebo pod aktuální cenu, např. 1 500 (C). Jakmile cena stoupne na 3 000 (B) nebo klesne na 1 500 (C), spustí se příkaz stop-limit a limitní příkaz bude automaticky umístěn do knihy příkazů.

Poznámka

Limitní cena může být nastavena nad nebo pod stop cenou pro nákupní i prodejní příkazy. Například stop cena B může být umístěna spolu s nižší limitní cenou B1 nebo vyšší limitní cenou B2.

Limitní příkaz je neplatný před spuštěním stop ceny, včetně případů, kdy je limitní cena dosažena před stop cenou.

Když je dosaženo stop ceny, znamená to pouze aktivaci limitního příkazu a jeho odeslání do knihy příkazů, nikoli okamžité vyplnění limitního příkazu. Limitní příkaz bude proveden podle vlastních pravidel.

Jak zadat stop-limitní příkaz na Gate.io?

1. Přihlaste se ke svému účtu Gate.io, klikněte na [Trade] a vyberte [Spot].
2. Vyberte [Stop-limit] , zadejte stop cenu, limitní cenu a množství kryptoměn, které si přejete koupit.

Kliknutím na [Koupit BTC] potvrďte podrobnosti transakce.

Jak zobrazím své stop-limitní příkazy?

Jakmile odešlete příkazy, můžete si zobrazit a upravit své stop-limitní příkazy pod [Otevřené příkazy].
Chcete-li zobrazit provedené nebo zrušené příkazy, přejděte na kartu [ Historie příkazů ].

Co je limitní příkaz

Limitní pokyn je pokyn k nákupu nebo prodeji aktiva za stanovenou limitní cenu a neprovádí se okamžitě jako tržní pokyn. Místo toho je limitní příkaz aktivován pouze v případě, že tržní cena příznivě dosáhne nebo překročí stanovenou limitní cenu. To umožňuje obchodníkům zacílit na konkrétní nákupní nebo prodejní ceny odlišné od aktuálního tržního kurzu.

Například:

• Pokud nastavíte nákupní limitní příkaz za 1 BTC na 60 000 USD, zatímco aktuální tržní cena je 50 000 USD, bude vaše objednávka vyřízena za převládající tržní kurz 50 000 USD. Jedná se totiž o příznivější cenu, než je vámi stanovený limit 60 000 USD.

• Podobně, pokud zadáte prodejní limitní příkaz za 1 BTC za 40 000 USD, když je aktuální tržní cena 50 000 USD, váš příkaz bude proveden za 50 000 USD, protože je to výhodnější cena ve srovnání s vámi určeným limitem 40 000 USD.

Stručně řečeno, limitní příkazy poskytují obchodníkům strategický prostředek ke kontrole ceny, za kterou nakupují nebo prodávají aktivum, zajišťující provedení při stanoveném limitu nebo lepší cenu na trhu.

Co je tržní objednávka

Tržní příkaz je obchodní příkaz provedený okamžitě za aktuální tržní cenu. Plní se co nejrychleji a lze jej použít pro nákup i prodej finančních aktiv.

Při zadávání tržního příkazu můžete zadat buď množství aktiva, které chcete koupit nebo prodat (označeno jako [Částka] ) nebo celkovou částku prostředků, kterou chcete utratit nebo získat z transakce (označeno jako [Celkem] ). .

Například:

• Pokud chcete zakoupit konkrétní množství MX, můžete částku přímo zadat.
• Pokud máte v úmyslu získat určitou částku MX se zadanou sumou finančních prostředků, například 10 000 USDT, můžete k zadání nákupního příkazu použít možnost [Total]. Tato flexibilita umožňuje obchodníkům provádět transakce buď na základě předem stanoveného množství nebo požadované peněžní hodnoty.

Jak zobrazit moji aktivitu spotového obchodování

Své spotové obchodní aktivity můžete zobrazit z panelu Objednávky a pozice ve spodní části obchodního rozhraní. Jednoduše přepínejte mezi kartami a zkontrolujte stav své otevřené objednávky a dříve provedených objednávek.

1. Otevřené objednávky

Vybrání

Proč nedorazil můj výběr?

Převod prostředků zahrnuje následující kroky:

• Transakce výběru iniciovaná Gate.io.
• Potvrzení blockchainové sítě.
• Uložení na odpovídající platformu.

Obvykle se TxID (ID transakce) vygeneruje během 30–60 minut, což znamená, že naše platforma úspěšně dokončila operaci výběru a že transakce čekají na blockchain.

Stále však může nějakou dobu trvat, než bude konkrétní transakce potvrzena blockchainem a později i odpovídající platformou.

Kvůli možnému přetížení sítě může dojít ke značnému zpoždění při zpracování vaší transakce. Můžete použít ID transakce (TxID) k vyhledání stavu převodu pomocí blockchain exploreru.

• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce není potvrzena, počkejte na dokončení procesu.
• Pokud průzkumník blockchainu ukáže, že transakce je již potvrzena, znamená to, že vaše prostředky byly úspěšně odeslány z Gate.io a nejsme schopni v této záležitosti poskytnout žádnou další pomoc. Budete muset kontaktovat vlastníka nebo tým podpory cílové adresy a požádat o další pomoc.

Důležité pokyny pro výběry kryptoměn na platformě Gate.io

1. U kryptoměn, které podporují více řetězců, jako je USDT, se ujistěte, že jste při žádosti o výběr vybrali odpovídající síť.
2. Pokud výběr kryptoměny vyžaduje MEMO, ujistěte se, že jste zkopírovali správné MEMO z přijímající platformy a zadali jej přesně. V opačném případě může dojít ke ztrátě majetku po odstoupení.
3. Pokud po zadání adresy stránka uvádí, že je adresa neplatná, zkontrolujte adresu nebo se obraťte na naši online zákaznickou službu pro další pomoc.
4. Poplatky za výběr se u jednotlivých kryptoměn liší a lze je zobrazit po výběru kryptoměny na stránce výběru.
5. Minimální částku výběru a poplatky za výběr pro odpovídající kryptoměnu můžete vidět na stránce výběru.

Jak zkontroluji stav transakce na blockchainu?